商务谈判和礼仪.ppt

* 姿态：站、坐姿优雅。表情：目光专注、注意聆听、产生共鸣。 距离：美国爱德华提出四种人际交往距离（私人空间） 亲密距离：50cm父母、夫妻、情侣。 个人距离：50~120cm 熟人 社交距离：120~360cm 联系不多的商务、公务 公众距离：360cm 以上演讲、难于沟通者 * * 导入阶段：此阶段标志着谈判的真正开始。 主要事务有： （1）互相介绍、互相熟悉： 谈判中采用自我介绍比较好，注意介绍的礼节礼貌。 （2）塑造有利于谈判目标实现的形象：通过服饰和饰物、秘书、组成人员等。 （3）塑造良好的谈判气氛：礼貌尊重的气氛、自然轻松的气氛、友好合作的气氛、积极进取的气氛。 （4）给人留下良好的印象：如，有修养、有学识等。 * 导入阶段：此阶段标志着谈判的真正开始。 主要事务有： （1）互相介绍、互相熟悉： 谈判中采用自我介绍比较好，注意介绍的礼节礼貌。 （2）塑造有利于谈判目标实现的形象：通过服饰和饰物、秘书、组成人员等。 （3）塑造良好的谈判气氛：礼貌尊重的气氛、自然轻松的气氛、友好合作的气氛、积极进取的气氛。 （4）给人留下良好的印象：如，有修养、有学识等。 * 座位安排的玄机： 和谐成功的谈判：营造一个宾至如归舒适的环境，墙壁颜色轻松，舒适 椅子，松软地毯，桌椅摆放松紧适度，聚集人气 谋求破局的谈判：采取与上相反的方式 僵持拉锯的谈判：双方拼体力、耐力，不提供饮食、拖