业务人员的eq管理教案.pptVIP

外勤人員展業訓練 * * 業務人員的EQ管理 李良達 課程目標 協助業務人員處理面對自己時的情緒問題 協助業務人員建立面對人際關係的自信心 協助業務人員具備面對及處理壓力的能力 協助業務人員處理面對他人時的情緒問題 [一]面對自我時的情緒問題 要調適面對自我時的情緒,必須從認識自我以及改變對自我的認知做起: 1-1 Learning about Yourself 1-2 Ways of Learning about Yourself 1-3 The Key to a Good Self-Concept [一]面對自我時的情緒問題 1-1 Learning about Yourself 學習了解自我時應注意之前提 #千萬不要用單一的方法來認識自己. #千萬不要給自己下單一的結論. (不論你下的結論是好是壞都不好) #最好以行動(可行方案,現在進行式)做結論 (你還沒蓋棺論定,不要做絕對式的結論) [一]面對自我時的情緒問題 1-1 Learning about Yourself 人的個性(性格)並非不能改變 #性格(個性)會影響我的自我認知,但是人的個性其實是可以被改變的.(可以成長的) #即使江山易改,本性難移,人的個性(性格,偏好)本質上或許很難有大的改變,但外在表顯(與人互動)上卻可以大大的被改變. [一]面對自我時的情緒問題 1-1 Learning ab