五步销售法培训课程.pptVIP

2. 五步销售法5 STEP SELLING SKILL;本章讨论内容在4×6中：;销售之前，确保带齐这些工具;当你去购买一件T恤时，你的购买决策过程是怎样的？ 与我们相关的客户的业务决策过程呢？;客户购买与销售过程;; 1. 开场问候;步骤1：开场问候：营造积极的氛围;负面、消极的开场白;毁灭性的、引起抵触的开场白;营造积极的、建设性的开始;开场问候练习;2. 探询需求;W hat’s I n I t F or M e? ;我们要区别这三个概念：;客户有哪些需求？ - 客户需求金字塔;我们销售的切入点在哪里？;忠诚度目标是增加销售 (以及成本);讨论：开源与节流;零售客户从何增加销量？(参考意见);零售客户如何节流？(参考意见);客户个人需求;在销售过程中，我们如何理解客户的需求？;通过提问来发现客户最主要的需求;问题类型：1.开放性的问题;类型 目的 例子 封闭的 获得一个特定的回答 你们有没有本地门 店来检查促销活动 的效果？ 是否要经别人批准... ? ;类型