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案场管理中的常见问题 我的几个朋友都曾抱怨案场管理很难做，也有朋友问我有什么高招，  呵呵，其实每个案场都有不同的情况存在， 正所谓＂家家有本难念的经＂，我从他口中了解到的情况或许都是他个人片面的看法， 所以说真正想要改善现状，还是要他自己剖析症结所在好对症下药． 在这里想跟大家提出几个案场管理的常见情况，有经验的朋友可以发表一下高见（比如如何改善） 没有经验的朋友也可以借鉴、学习。 让现场管理者头疼的问题：  １、现场考勤等小问题层出不穷，业务员对你的管理似乎不屑一顾  ???? ＊如果问题在业务员，那么可能是：Ａ、抱着侥幸心理以身试法；Ｂ、自由散漫习惯了，不思进取；Ｃ、对管理者或对现场制度 不满；Ｄ、仰仗自己是“皇亲国戚”，就不把制度放在眼里。 ???? ＊如果问题在管理者，那么可能是：Ａ、制度的条款本身有问题；Ｂ、制度明确，执行方式、方法不正确，造成业务员逆反心 理；Ｃ、管理者没有建立良好的威信，凡事总有商量，丧失原则；Ｄ、日常管理有失公平。 ????????  ２、业务员之间明争暗斗，拉帮结派，争单的事屡屡发生。  ＊如果问题在业务员，那么可能是：Ａ、自私自利，惟利是图，有过利益冲突的话，就不再当对方是同事而是敌人；Ｂ、自以为  了不起，赞同自己观点的就拉拢过来，不赞同的就跟对方对着干；Ｃ、性格、爱好方面物以类聚，形成自己的小圈子，久而久之  连工作方面也开始形成对立。  ＊如果问题出在管理者，那么可能是：Ａ、没有经常组织全体销售部开展各种互动活动，自身也不具备凝聚力；Ｂ、在成交单有 争议的情况下，没有及时按照规定处理或处理不当，造成业务员之间矛盾激化；Ｃ、没有经常与业务员单独沟通，在现场也没有 留意业务员的一些小动作，结果没能提前发现问题并提早预防；Ｄ、培养务员只注重销售能力，轻视了个人素质，奖励只注重个 人业绩，忽略了团队的和谐互助。 ３、业务员接待客户大、小事全找你，或从来不找你，只有出了事扔给你擦“屁股”。  ＊如果问题出在业务员，那么可能是：Ａ、无应变能力，遇事就慌，不适合做销售；Ｂ、平时不注意自我提高，遇事就想反正有 领导帮忙；Ｃ、凡事不分大小，一律自己死扛，不懂得使用“销售道具”（现场经理）；Ｄ、对现场管理者不信任，觉得凭自己 的能力可以搞定。 ＊如果问题出在管理者，那么可能是：Ａ、无阶段性培训、考评，没有培养好业务员的综合能力；Ｂ、什么事都大包大揽，业务  员看任何时候都有领导帮他卖房，何乐而不为呢？Ｃ、管理者在洽谈客户方面能力表现不足，业务员不屑于请教求助；Ｄ、动辄 ???? 批评、训斥，业务员畏惧接触。 ???? ４、关于销售方面销控、说辞等等传达过的东西还总有人一再犯错。  ＊如果问题出在业务员，那么可能是：Ａ、当每日例会是形式，没有认真听。Ｂ、听过就忘，固守旧的东西难以转换思维；Ｃ、  为了达到个人销售目的，不择手段；Ｄ、休息的第二天不认真看会议记录，犯了错还觉得自己很无辜。 ＊如果问题出在管理者，那么可能是：Ａ、传达不清晰，让业务员产生误解；Ｂ、没有监督好会议记录内容，更没有定期检查每  天值日生的传达情况与会议记录上被传达人的签字；Ｃ、都是有事临时口头传达，每日例会只做形式，听者昏昏欲睡。 ５、销售业绩上不去，业务员各个没精打采，接待客户不积极。 ???? ＊如果问题出在业务员，那么可能是：Ａ、现在剩的房子都不好，价格还一直提，让我们怎么卖？接了客户也不会成交，浪费精  ???? 力与口舌；Ｂ、听说ＸＸ公司业务员一个月可以赚￥￥￥，我卖一套房子才￥点钱，还要做那么多事，先混着，有机会就跳槽； ???? Ｃ、上个星期接待了那么多组客户都没有成交，现在看到客户就没信心；Ｄ、最近客户好少，大家也都没卖房子，一整天坐在控 台无聊死了，都打瞌睡了；…………等等心理问题 ???? ＊如果问题出在管理者，那么可能是：Ａ、没有积极的带动业务员的情绪，视时给予激励；Ｂ、没有在滞销的时候及时象公司提 出促销方案；Ｃ、没有把握好业务员的心理，了解人员心里波动；Ｄ、对业务员的没精打采视而不见，觉得这是滞销期的正常表  现，自己无力改变现状；Ｅ、觉得销售业绩上不去与业务员无多大关系，是因为开发商％＃％￥……；Ｆ、等等不作为或无为。  ６、现场经常出现问题，楼书用完了才知道、墙上的看板突然掉下来了、卫生工临时请假，现场卫生没人打扫、空调外机铜管让 人偷了、复印机又坏了、电话线又断了、月底做支出预算表才发现电话费、Ａ４纸、卫生纸等等大大超出上个月的预算、月底查  电表老板还没吐血自己就先晕倒、售楼部保安两天没来上班没有人知道、晚上１２点老板到工地视察顺便看看售楼部，结果所有 ???????? 空调、影碟机、饮水机、电脑、复印机只要是带电的除了电灯泡全开着………………（夸张了点，