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物流配送中心信息系统需求分析 物流配送中心信息管理系统平台的基本内容包括：仓储管理系统、运输配送管理系统、 数据采集系统、客户管理管理系统、结算管理系统和运营监控系统。 物流配送中心信 息系统 运营 监控 系统 结算 管理 系统 客户 关系 管理 系统 数据 采集 系统 运输 配送 管理 系统 仓储 管理 系统 连锁 经营 管理 系统 1、仓储管理系统：主要有货物信息管理、入库管理、在库管理、出库管理、统计分析和系 统管理模块组成。 基础资料 维护 客户关系 管理 综合台账 管理 入库管理 在库管理 出库管理 货物基本 资料 客户基本 资料 台账修改 台账录入 入库通知 书 入库分配 通知 库位变更???在库货物 统计 出库通知 书??????实际出库 计费规则 管理 资金流的 管理 （1）、货物信息管理：即对货物的特性进行处理，如名称、货物编号、规格、型号、单位、 重量、尺寸、保质期、生产日期等。 （2）、入库管理：主要包括对货品数量的管理，如箱数、件数等；对货品的储位管理；对 货品的管理；如客户、到期日、重量、体积、批次等；对运输工具的管理，如运输公司、 车牌号、司机名管理；对验收的确认，根据入库通知单的数量和实际入库数量比较分析， 以解决少货、多货、串货的情况。 （3）、在库管理：是对仓库内的货物进行盘点、转储、转库作业等的管理，具体包括仓库 储存货品的盘点作业、仓库内部货物在储位间的转储作业、货品在不同仓库间的转库作业、 保管货品的报废管理、不合格品的退库管理等业务。 （4）、出库管理：主要对出库货品数量，如箱数、件数；对出货方式的选择，如先进先出、 后进先出、保质期管理；对出货运输工具的管理，如运输公司、车牌号、司机名管理。 （5）、统计分析：包括仓储运作相关成本分析（如仓库运作费、设备维护费、人工费用等）、 库位存放状况分析、库位利用率分析等。 （6）、系统管理：提供构建仓储管理子系统运行环境的功能，包括密码管理、人员权限管 理、系统功能定制、会员管理等。 2、运输配送管理系统 运输配送管理系统包括：运输方式管理、运力管理、装卸作业、发车确认、车辆跟踪、 回车确认、运输作业查询等模块 运输配送管理 运输 方式 管理 运力 管理 装卸 作业 发车 确认 车辆 跟踪 回车 确认 运输 作业 查询 （1）、运输方式管理：包括运输方式的选择、运输车辆的调度、托管的管理和运费、运价 的管理。 （2）、运力管理：包括车辆基本信息的管理、驾驶员的信息管理、车辆保险、事故的处理 以及车辆维修的管理。 （3）、装卸作业：对装卸信息进行记录、对装卸作业进行跟踪和费用、成本结算，提供对 装卸作业费率的设定。 （4）、发车确认：经确认后，车辆及调度单状态将变成“在途”。在使用?GPS?时，系统可 以保持对车辆的自动跟踪和显示。 （5）、车辆跟踪：对于在途车辆的跟踪，可以通过集成?GPS?来进行。可以及时了解并记录 车辆位置和状况，例如正常行驶、故障、中途卸货、扣留等。可以与车辆进行双向的信息 交换；如果是卸货，还应当标明开始卸货日期/时间，卸货完成日期/时间；如果是故障， 应当要求司机提供排除故障的措施，预计故障排除时间，实际排除时间等信息。 （6）、回车确认：车辆回到配送中心后，需及时登记。 （7）、运输作业查询：利用?GPS?集成，可以实时地确认车辆的具体位置和状况，并将这些 信息按需要以在线查询或者邮件通知的方式提供给货主，以便货主准确了解在途车辆、货 物状况。 3、数据采集系统 数据采集系统包括系统：条码数据采集系统，条码数据采集系统主要功能为：采用条码 技术对商品信息的采集、录入、分析、处理和归类保存，它是实现快速、准确而可靠地采 集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应 链管理提供有力的技术支持。 4、客户关系管理系统 客户关系管理系统的功能模块包括客户信息管理、客户市场管理、客户服务管理、时间 提醒管理和统计查询管理。 客户关系管理 客户 信息 管理 客户 市场 管理 客户 服务 管理 事件 提醒 管理 统计 查询 管理 （1）、客户信息管理：对客户的相关资料进行注册、注销、修改、删除等管理，包括：客 户基本信息、客户扩展信息和结算信息等。 （2）、客户市场管理：根据物流行业的特点，锁定目标客户。包括一些待开发客户、潜在 客户，录入已知的目标客户信息并研究其需求，制订客户开发计划，维护上述信息。 （3）、客户服务管理：根据客户需求定制个性化功能，提供个性化服务功能包括客户咨询 服务、客户跟踪服务、客户反馈服务和客户投诉服务等。 （4）事件提醒管理：实现提醒业务员进去急需要办理的事件，如需要审核的客户、商机， 需要准备的活动，预约