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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通礼仪 良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒; 沟通礼仪 文明 礼貌 准确 第四单元 人际沟通艺术：频道询问倾听 4 1. 肢体语言频道 2. 询问对方艺术 3. 理解倾听艺术 4. 人际相处艺术 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！” 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？ 如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的