人际沟通与语言艺术培训教案.ppt

 （二）正确处理好同事关系 事业圈 平行关系 1.真诚合作 2.同甘共苦 3.公平竟挣 4.严己宽人 上行关系： 1.尊重与信任 2.完成任务 3.请示汇报 4.交换意见 与上级沟通的7个技巧：1.要主动报告2有问必答而且清楚3.充实自己努力学习4.接受批评不犯二次错误5.有空主动帮助他人6.接受任务无怨言7.对自己的任务提出改进计划，让上司一起进步 当好副手、助手的10条诤言 1.到位不越位 2.辛苦不诉苦 3.有功不争功 4.补台不拆台 5.弥补不添乱 6.诤言不失言 7.创新不标新 8.有功不胡为 9.联动不盲动 10.用人不疑人 下行关系：1.全面关心 2.科学安排3.作风民主 4.积极鼓励 （三）怎样营造温馨和睦的家庭 家庭圈 1.夫妻关系 2.亲子关系 3.父母（长辈）关系 （四）怎样做一个合格的社会公民 社会圈 1.社会的３大保障：法律、道德、礼仪 2.基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 　 　九、语言小结： （一）谈话准则： 情、理、雅 （二）谈话方法： 宜：疏、导、细、实 不宜：堵、压、粗、需 （三）谈话的态度要诚