企业导购员实战技巧培训.pptVIP

工作规范部分就是对我们的终端工作作出必要的指引。让大家能熟悉一定的流程。好，接下来，我们来进行逐条分解。 第一，熟悉自身产品，这是一个优秀导购员的基本要求。如果连产品都不了解，给顾客介绍的时候吞吞吐吐，顾客能敢买吗？ 所以，我们要求：…… （针对页面逐条讲述） 常言道：知己知彼，百战不殆。所以，在对自身产品了然于心之后，应该对竞品也有充分的了解。但是我们在作比较的时候，应充分把握策略，不能让对手抓住把柄。 再就是对工作的流程也要熟悉，比如货物出入库、票据台帐填写等。 俗话说：一个好汉三个帮。如果我们有良好的公共关系，那么就会在许多方面占据一定的优势。 （针对页面逐条讲述） 在知己知彼并保持融洽的公共关系之后，我们可以充分伸展我们灵敏的触觉，去完成信息的收集与回馈。 （针对页面逐条讲述） 终于进入了实战技巧的演练。来，让我们每个人做个热身运动。（抓手指游戏） 在运用实战技巧之前，让我们先来明确它的应用原则。 第一…… （针对页面逐条讲述） 知道了顾客是谁，我们就可以对症下药，于是我们就先把握顾客的购买动机。 （针对页面逐条讲述） 然后做到“看客下碟”。着重掌握下面8种区别。（针对页面逐条讲述） 然后是察言观色。就像便衣警察一样，一眼能看出谁是今天能够成交的人。 那么，什么样的顾客购物的潜在性最大呢？按我们的经验一般是这样的。 （针对页面逐条讲述） 当然，我们许多导购员还