如何成新为一名优秀的一线管理者(ppt 55页).pptVIP

四、一线管理者的管理技能 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的发现问题眼光 持续的学习创新态度 一线管理者应具备的管理准则 希望做到的 遇事冷静，三思而后行； 耐心、微笑、耐烦； 让员工参与决策； 要求下属做到的，自己一定要能做到； 不在公开场合抱怨； 不断学习新的知识； 将自己懂的全部教给下属； 对事不对人； 说到做到，言行一致。 不希望出现的 一遇到事情就下结论； 在公开场合骂下属； 做得太多，管得太细； 要求员工做的，自己先破坏； 要求太高，自己也做不到； 对员工发牢骚； 不平等地对待员工； 对人不对事； 忘记承诺。 一线管理者要避开四个管理陷阱 遇到困难等待上级来过问； 不能说“不知道”； 必须处处维护下属； 以身作则，事必躬亲。 课程导读 认识“一线管理者” 培育下属 现场管理与改善 如何培育好下属—— 具备良好的沟通技能 纠正员工的错误行为 激励好员工 培训好员工 沟通基本技能 沟通中的基本原则 光环效应 如果偏爱某人，就会自然的相信他所说的和所做的一切都是正确的，即使事实证明是错的，也会认为这是凑巧而已。 草叉效应 如果对某人有偏见，就会自然的相信他所说的和所做的一切都是行不通的，即使后