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质量管理小组活动 成果的编写 ; 1.语言要精练，字迹要工整、清晰、易辨，切忌错别字，以防误解。 2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。 3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。; 4.成果报告的内容要真实，切忌“倒装”。 5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程。 6.名词、术语使用要规范 ： ⑴应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明； ⑵数目字、法定计量单位使用要规范。; 1.整理成果报告的注意事项 ⑴制定整理成果报告的工作计划。 ⑵整理成果报告必须以原始记录为基础。 ⑶要发挥集体的作用，不要只靠少数人。; 2.整理成果报告的一般步骤 ⑴制定编写计划。 ⑵全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程。 ⑶拟订、讨论成果报告的编写内容提纲。 ⑷明确分工，落实责任。 ⑸起草成果报告初稿。 ⑹集体讨论与补充。 ; 3.小组应搜集整理的活动 原始记录 ⑴小组集体活动的会议记录。 ⑵对现状及实施中、实施后调查资料。 ⑶小组活动中掌握的第一手资料。 ⑷活动前后对比资料。;QC小组成果编写内容;一、小组概况;二、小组活动场所简介;三、小组活动计划; 时间 内容; 1、课题名称的作用：是成果报告的窗口， 应直接明确要解决的问题。 2、对课题名称的要求：课题名称的设定要简洁、明确、直接针对所要解决的问题，不可抽象。 原则上可按以下方式设定： ×× ○○○ △△ 要解决的问题---指质量、效率、 成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象---指产品、工序、 过程、作业的名称。 怎样---指提高还是降低，增大还是 缩小，改善还是消除。 如：《降低机电事故时间》、 《提高“亲情旅程”旅客满意度》;3、不可取的课题名称 （1）“手段+目的” 式 如“改造逆变电源装置,降低电机车事故率” “降低设备事故率、提高入选量” “运用QC手法减少极板浪费”。 这些“对策”很明显是课题完成时才产生的，而不是小组在注册时确定的。; （2）未用质量特性值来表达式 “提高小钢模施工的混凝土质量” “提高汽机基座混凝土外观质量” “消除35t锅炉安全隐患” 没有给出质量特性值，看不出课题针对的具体问题是什么。 （3）活动对象不清式 “加强成本控制节能降耗创高效” （4）口号式 “与时俱进抓质量,客运服务上台阶” （5）论文式 “幼儿园节约理念教学”、 “关于CM10后风窗玻璃水的改进成果”、 “对进口采煤机改造的研究”;五、选题理由;;; 2、存在的问题： 有的成果将公司的质量方针、存在的问题抽象地进行条款的罗列，不是将现状调查中的数据和事实用生动、简洁有力的语言有机的组合起来，以充分的理由进行描述。;;选题理由;六、现状调查; 3、现状调查收集数据时注意的事项。 （1）要收集与课题有关的数据； （2）收集的数据要反映客观事实，避免只收集对自己有利的数据，而忽略其他数据； （3）收集数据的时间要有约束性、要近期的。 由于问题的现状调查，往往是调查以往的数据，如需要间隔时间较长的数据，应说明课题现状和以前影响所要解决问题的因素的相似性，以体现用以往数据推断所要解决问题的正确性。 有的成果介绍或图表中无数据的来源时间、无数据的计量单位，不能说明调查结论的正确性。 ;（4）到现场去观察、去测量、去跟踪、直接掌握第一手资料以掌握问题的实质。 4、所应用的统计工具。 调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图）、排列图、控制图、过程能力指数、分层法等。 可根据实际需要选用。; ;8、成果报告书中需要展示的内容 （1）用调查表、折线图或其他统计工具，描述在有约束性的时间内，与课题有关的现状原始数据。 （2）对现状的原始数据，通过