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聘用考核“炼”出优秀店长 中华药网培训中心 销售管理专题(XS-24) 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 店长的使命 与工作职责 了解连锁 企业的 经营理念 完成 总公司 下达的 各项指标 制定店铺 的 经营计划 组织员工 进行 教育培训 监督检查 店铺的 财务管理 了解并掌握 店铺的 销售动态 及时调整 货架商品 陈列比例 负责处理 顾客的投诉 与抱怨 成为店铺 的代言人 执行 总公司 下达的 商品价格 调整 贯彻执行 经营计划 职员管理 以及 业绩考核 销售管理专题 聘用标准 销售管理专题 选拔聘用合适的一店之长在连锁经营企业的日常管理中是一项重要的工作,一个合格的店长必须具备如下条件: 指导能力 能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力; 培训的能力 按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力; 销售管理专题 资讯、数据的驾驭能力 讯息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力; 组织领导能力 怎样有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成公司的既定目标; 销售管理专题 正确的判断能力 对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题; 专业技能 经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力; 销售管理专题 企划能力 怎样有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间,整合资源,提高效率; 管理能力 不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使门店整体运营结构更趋合理的能力; 销售管理专题 自我提高、自我完善的能力 不断学习和更新专业知识,在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力 诚信的职业道德 有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果; 销售管理专题 榜样和承担责任的能力 一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。 销售管理专题 考核办法 销售管理专题 一般来说,连锁店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行: 1、 营业额和利润总额的同步增加; 2、门店人员素质和服务水平的上升; 3、库存量和管理费用的降低; 4、采购成本的降低; 销售管理专题 5、市场占有率扩大; 6、商品周转加快,资金利用率提高; 7、知名度提高; 8、广告效果显著; 销售管理专题 店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。 销售管理专题
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