五星级会所会员制营销.pptxVIP

一、顶级私家会所的诱惑;亿万富豪俱乐部(Billionaire Club)——俄罗斯;“私人领海”(PrivatSea)——希腊;M1NT亿万富翁俱乐部——英国;二、国内五星级私人会所基本情况介绍;私人会所种类 ;私人会所主要经营策略;全球连锁网络服务 要求私人会所有能力在全球范围内为会员提供全球如一的个性化服务，而在全球有连锁网络的管理公司在为会员提供全球如一的服务方面具备明显的优势。 会员制度 设置入会会费、会员月费、年费控制或是非会员不接待等一系列制度，并且设定会员人数上限，会员人数满员后，将不再对外収售会员卡。 营销主题 顶级会所定期都将推出主题活动，例如：雪茄主题、酒品主题、膳食主题、美容主题、健康主题、品茶主题、书画主题、收藏主题等。 商务智能化 高端的点菜系统、服务系统、安全系统等，都成为各个顶级会所的収展走向。;私人会所主要消费群体 ;三、五星级私家会所——会员制营销;顶级会所不仅只是个高档餐厅或高端消费场所，它是促进市场“要素”的自由流动、自由配置，鼓励“要素”在本市场的发展，为企业家、银行家和职业经理人们铺垫的一个平台。” 顶级会所里的会员除了可以在这里享用到设备豪华外（高尔夫球场、高级餐饮、健身等服务之外），还可以实现会员特别的需求：贵族礼遇 顶级会所经久不衰的原因是可以给会员“贵族礼遇”，贵族是一种生活方式，这些拥有惊人财富的会员，自己拥有豪宅、游艇、私人飞机，而会所给他们营造的是一种尊崇、自我、自由的贵族生活方式，甚至私人医生、私人秘书、私有化的一切。 ;;3、制定营销模式;（1）.带来稳定的收入 相对新客户而言，忠诚客户的购买率较高，且一般会使用同一品牌的多个产品和服务，只要有需求，他们就会选择企业所推出的产品，同时企业推出的新产品也会刺激客户产生新的需求。这样可以给企业带来稳定的收入和利润，有助于保证企业的长期经营。 （2）.维持费用低而收益高 加入企业一周内流失100客户，同时又收获了100客户，虽然从销售额来说仍然令人满意，但这样的企业是按“漏桶”原理经营的，实际情况是争取100的新客户要比维护100老客户花费更多的费用，而新客户的获利性远远低于老客户，据统计分析。新客户的盈利能力比忠诚客户相差15倍。;（3）.不断带来新客户 忠诚客户对企业的产品或服务拥有较高的满意度和忠诚度，因此会为自己的选择而感到欣喜和自豪，老客户的口碑，和亲友的推荐就会派生出许许多多的新客户，给企业带来大量的无本生意，忠诚客户能给企业带来源源不断地新客户，一个忠诚的老客户可以影响25个消费中诱发8个潜在客户的产生购买动机，其中至少1人产生购买行为。 （4.）宣传企业形象 随着市场竞争的加剧、信息技术的发展，广告信息轰炸式的漫天飞，其信任度直线下降，除了传统的广告媒体以外，又加上网络媒体广告，人们面对这些眼花缭乱的广告难辨真假，那么客户在作出购买决策的时候更注重亲朋好友的推荐，于是，忠诚客户的口碑对于企业形象的树立起到不可估量的作用。;（5）.带来更多的商业机会 在企业拥有的忠诚客户当中，可能有部分客户具有丰富的资源和极大的影响力，如果能与他们保持良好的良好的关系，在互动的交往当中无疑会给企业带来无限的商机。 会员制营销在企业拓展市场中已凸显出了特殊的优势，它在构建企业形象，培养消费品牌的忠诚度，提高市场份额，间接帮助销售，在增强企业竞争力上不失为一把利器，事实证明会员制营销可以是企业的销售额提高6-80%点。 ——会员制营销是企业开发和维系客户行之有效的方式。 ;作为忠诚计划的一种相对高级的一种形式，私家会所首先是一个“客户关怀和客户活动中心”而且需要朝着“客户价值”创造中心转变。而客户价值的创造，获得的是客户对企业的忠诚度的提高，马斯洛的需要层次论指出，人除了生存和安全需要，还有社交、受尊重、和自我实现需要。 会员制的建立，正是为了满足人们的这种需求，会员制强调金钱和物质并不是刺激会员的唯一动力，人与人之间的友情，安全感、归属感等社会心理的欲望和满足也是非常重要的因素。 私家会所建立通畅的会员沟通渠道并保持经常性地沟通，不断地强化会员的归宿感，让每位会员感到备受尊崇，所谓“物以类聚人以群分”私家会所将有相同知趣的会员组织起来，通过定期不定期的活动沟通，是会所与会员，会员与会员达成认识上的一致行，感情上的沟通、行为上理解，并长久坚持，最终结果就是发展为深厚的友谊，由此一来，会员对会所的终身忠诚也是必然的结构。 ;（1）建立大会员制营销板块 连锁企业因具有网络优势、成本优势、品牌优势、售后服务等而备受消费者青睐，那 么对于连锁企业而言，不仅仅是单