胜任素质模型及职位分析.ppt

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 * 胜任特征是没有什么值得辩论的.但是人们总是要辩论. 素质中的层级由低到高排序，通常来说，前一层级是后一层级的必要条件； 根据行为的难度和成熟度依次分层； 层级越高，绩效水平越高 工作日志填写示例 日期 6月6日 工作开始时间 9：00 工作结束时间 17：30 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 文件 40页 5分钟 存档 2 起草公文 代理委托书 1200字 1小时 报上级 3 参加会议 上级布置任务 1次 30分钟 参与 4 请示 贷款数额 1次 20分钟 报批 … … … … … … 18 录入数据 经营数据 200条 45分钟 承办 （6）工作实践法 工作实践法是指由职位分析人员亲自从事所需研究的工作，以搜集相关信息。 优点：获得第一手资料，准确地了解工作的实际过程，以及在体