国际精品市场产品策略讲义课程(ppt 65页).pptVIP

第四章 国际市场产品策略;第一节 市场营销中的整体产品概念;二、产品整体的五个层次 ;最基本，顾客真正要购买的服务和利益;旅馆的产品整体概念的五个层次分别是什么？;他的牛奶为啥卖不出去？;他只是在卖牛奶吗？;无核心利益/无基本产品----------------无顾客 仅有核心利益和基本产品--------有零星顾客 满足到期望利益--------------------有满意顾客 满足到延伸利益--------------------有偏爱顾客 满足到潜在利益--------------------有忠诚顾客 引例39：iphone的成功;二、国际市场产品分类;按产品的耐用性和是否有形划分 非耐用品（使用次数少、寿命较短、购买频繁的产品，如洗涤用品、食盐、饮料等。） 耐用品（能多次使用、寿命较长、购买频率低的产品，如电视机、小轿车、住房等。） 服务（出售的活动、效益或满意，如餐饮、保险、娱乐、教育、咨询等） ;按消费者的购买习惯划分 便利品（单价低而且经常购买的产品，消费者不愿意花太多时间选购，如食用油、盐、酱、醋、洗涤用品等） 选购品（要经过仔细挑选才购买的商品，如服装、家具、服务等） 特殊品（指有特殊功能或有特殊偏爱的商品，如古玩、名家字画、奢侈品、供收藏的特殊邮票和钱币等）;第二节 产品标准化与差异化策略;一、产品标准化策略;（二）为什么会产生消费需求的共性？;（三）