中国电信聚类客户的营销技巧.ppt

通用性 优惠通知法 线路勘察法 行业推荐法 服务回访法 单刀直入法 温馨提示法 他人推荐法 成功率 注：通用性指七种方法所凭借内容的来源的容易程度 根据分析图可以看出： 温馨提示法、优惠通知的通用性与成功率较高。温馨提示的内容与客户经营（利益）直接相关。 服务回访法也是较通用的方法，但由于各行业运用的较多，有时也易招拒绝。 他人推荐法、线路勘察法需要在打电话前准备充分。 常用方法的简单判断 发现新客户技巧 约见技巧 开场技巧 需求探询技巧 异议处理技巧 新业务拓展技巧 电话销售技巧 成交技巧 目录 讨论 推新业务对我们有什么好处？ 产品体验 造势技巧 借力技巧 怎样体验？ …… 借哪些力？…… 造什么势？ …… 新业务推广技巧 产品体验 新业务推广技巧——体验 免费体验 价值填充 推介会 消费者对额外所得感到惊喜，从而提高购买欲望。例如：互联星空体验卡、15M邮箱、游戏光盘。 利用现场推介会，客户联谊、年终答谢客户会等聚会场合穿插新产品推广演示。 通过让客户免费试用、免费体验，切实感受到产品给客户带来的利益。 新业务推广技巧——产品体验 请给出你推广集团彩铃等商务领航通信版产品的方法思路。 讨 论 新产品推广技巧——造势 以“线店”形成通过极低或免费一段时间的方法让“线店”先使用起来，再借助他现身说法。 样板 造势 以对客户利益和使用