奇瑞5w2h保险专题培训.pptVIP

销售流程——5W2H 培训;大家认为我们当中谁最帅？ ;你认为你什么时候可以成为百万富翁? ;为什么大家会觉得你最帅？ ;你喜欢什么样的女子？ ;你喜欢美女多来自哪里？ ;你GF/LP想过年要你送LV，你会怎么想？ ;LV 手提袋多少钱你会可以接受？ ;;互动： 每个小组派代表分别写出标准销售流程的-8大步骤 先写完的有奖！ 后写完的;奖品是： 我们最帅同事的 一个大大的拥抱！ 或，一个飞吻。(任选);WHO(谁)——了解客户为谁买车(客户购车使用者)； WHEN(时间)——了解客户什么时间需要这辆车(购车 意向周期)； WHY(为什么)——了解客户购车的用途是什么(商用、 家用或休闲等)、客户主要关注车辆的细节是什么(发动 机、外形等)；了解客户是新购/换购/再购(如果是换购 或再购,以前使用的车型是什么,使用状况如何)； WHAT(什么)——了解客户选择的车型及颜色等（喜欢 的车型）； WHERE(哪里)——了解客户从哪里获得的信息、从哪 里来(了解客户行业，经济状况、生活形态)；; 2H;需求评估中应该分析的问题点;这位客户先前在别家汽车展厅或本店逛过吗？ ;这位客户对这辆车的感觉如何？ ;客户选购标准是什么？他特别注意，中意这辆车的哪一项优点？ ;这位客户以前来过吗？什么原因使他再度光临？以前若不曾来过，什么原因使他进来？ ;客户的购车付款方式如何？ ;阻止客户采取购买行为的最终理由是什么？ ;回忆过去：;追女友的过程是否和销售的流程相似---- ;逆向思维设想：;考核作业：;休息5分钟 take a rest;Automobile insurance;汽车保险 ;汽车保险的分类 ;车辆损失险 　　负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。这是车辆保险中最主要的险种。保与不保这个险种，需权衡一下它的影响。若不保，车辆碰撞后的修理费用得全部由自己承担。 第三者责任险 　　负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。撞车或撞人是开车时最害怕的，自己爱车受损失不算，还要花大笔的钱来赔偿他人的损失。因为交强险（2008版）在对第三者的医疗费用和财产损失上赔??较低，在购买了交强险仍可考虑购买第三者责任险作为补充。 全车盗抢险 　　负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及其间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失。车辆丢失后可从保险公司得到车辆实际价值（以保单约定为准）的80％的赔偿。若被保险人缺少车钥匙，则只能得到75％的赔偿。 ;不计免赔特约险 　　只有在同时投保了车辆损失险和第三者责任险的基础上方可投保本保险。办理了本项特约保险的机动车辆发生保险事故造成赔偿，对其在符合赔偿规定的金额内按基本险条款规定计算的免赔金额，保险人负责赔偿。也就是说，办了本保险后，车辆发生车辆损失险及第三者责任险方面的损失，全部由保险公司赔偿。这是97年才有的一个非常好的险种。它的价值体现在：不保这个险种，保险公司在赔偿车损险和第三者责任险范围内的损失时是要区分责任的：若您负全部责任，赔偿80％；负主要责任赔85％；负同等责任赔90％；负次要责任赔95％。事故损失的另外20％、15％、10％、5％需要您自己掏腰包。 ;汽车保险的特征 ;　　4.　被保险人自负责任与无赔款优待 　　为了促使被保险人注意维护、养护车辆，使其保持安全行驶技术状态，并督促驾驶人注意安全行车，以减少交通事故，保险合同上一般规定：驾驶人在交通事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率；保险车辆在保险期限内无赔款，续保时可以按保险费的一定比例享受无赔款优待。以上两项规定，虽然分别是对被保险人的惩罚和优待，但要达到的目的是一致的。 　　汽车保险具有广泛性、差异性、保险标的可流动性、出险频率高等特点。 ;新车保险的购买 ; 汽车保险的理赔 　 　一、随车携带机动车辆《三证一单》的清晰复印件、即车主身份证、驾驶证、行驶证和保险大单。在此 特别提醒大家，现在许多保险公司的保险小卡已不在作为理赔凭证。 　　二、出险及时报案非常重要，尤其是重大事故。拨打保险公司报案电话时需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。 　　三、临时牌照车辆一般只办理了短期交强保险，且有规定路线和时间，在规定以外的路线和时间发生的意外事故保险公司不承担赔付责任。 　　四、车辆异地出险时，及时报保险公司，由出险地定损人员进行代查勘定损。赔付费用一般按出险地的行业标准估价，若有局部损坏回到投保地才发现的，这部分的修理费用保险公司可补定损赔偿。 　　五、被保险人如果要委托修理厂办理赔，或将事故赔偿费直接划给修理厂的，应亲自签订