《管理学(6)》-公开课件.pptVIP

第四节 组织变革和发展 引案：凯迪公司 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册，公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称之A中心、B中心。 A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接受用户的定单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的商品目录。公司要求每个采购员独立开展工作，而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作，刘利是凯迪公司负责业务经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从而无法实现艺术上的创新与完美。 引案：凯迪公司 最近,刘利在听取有关人员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定在B中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并向采购员提出建议。 市场部成立不久,刘利又听到了各种不同意见：采购员和设计员强烈反映说,公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作，而市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。 刘利作为公司的业务经营主管,虽然作了大量说服工作并先后调换了有关人员,但效果不理想。 他很纳闷:公司的问题究竟出在什么地方? 一、组织变革的含义 组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化1及时地运用相关组织理论和管理原理2对组织的构成要素3进行结构性变革以求长远发展4的活动过程5。 二、组织变革的原因 科学技术的发展、革新与应用 宏观经济（如调控手段）和微观经济的变化 国家法律、法规的颁布与修订 国家产业政策的调整与产业结构的优化 新的管理原理和方法的出现 劳动力素质的变化和提高 国内外市场需求的变化与市场竞争激烈 国内政治形势及政治制度的变化 国际外交形势及本国外交政策的变化 社会文化因素的影响 三、组织变革的作用 目标更明确、任务更明确 完成任务的方法也更明确 信息沟通渠道更畅通，信息传递更准确 管理效率更高 决策更加合理 组织更具稳定性、适应性、自我更新能力 四、组织变革的类型 五、组织变革的内容 （一）结构变革 　结构变革是组织改革的重点和难点。 1、权力重新分配 2、部门与管理幅度再设计 3、职务与工作再设计 4、绩效评估和奖励制度的改变 5、控制系统的改变 五、组织变革的内容 （二）技术变革 技术水平标志着组织投入转化为产出的能力 新设备、新元器件、新材料、新技术、新工艺、新流程、开发新产品等。 （三）人事变革 管理者着重于改变人员的态度、价值观、目标、期望、需要、认知、技能、素质等，来促使人们修正自己的行为，从而达到改进工作绩效的目的。 六、组织变革的趋势 组织扁平化使组织变“扁”（层次减少） 企业裁员使组织变“瘦”（大规模裁员） 团队建设使组织变“柔”（应变速度快） 大企业内“小企业化经营”使企业变“小”（内部市场化） 七、影响变革的因素 1.管理技术条件的改变 2.管理人员的调整与管理水平的提高 3.组织运行政策与目标的改变 4.组织规模的扩张与业务的迅速发展 5.组织内部运行机制的优化 6.成员对工作的期望与个人价值观念的变化 八、组织变革的阻力 八、组织变革的阻力 九、变革阻力的克服 1.让有关人员参与变革计划的制定 2.设法使变革方案得到高层管理者的权力支持 3.使参与变革者认为此变革将减少他们的负担 4.使变革计划所依据的价值观念是理性准则，并为 参与变革者所熟悉和理解 5.使变革计划提出的新经验为参与变革者所感兴趣 6.变革计划能使参与变革者感觉到他们自主权与 安全没有受到威胁 九、变革阻力的克服 7.让参与变革者能共同参与的组织诊断，以使他们同意变革 的基本问题，并感受其重要性 8.让参与者一对一地决定变革计划 9.使变革的赞成者与反对者增进交流，了解反对的正当理由， 并设法减轻其不必要的恐惧 10.做好变革计划的信息反馈与宣传解释工作 11.使参与变革者之间彼此相互接受、相互信任和相互支持 12.公开地讨论变革计划，经验显示，此种变革有望能成功 十、组织变革的模式 1、勒温：成功的组织变革的三阶段模式 解冻：打破平衡，克服阻力（前奏阶段） 主要任务： 发现变革动力，营造危机感； 塑造改革乃是大势所趋的气氛； 采取措施克服变革阻力； 描绘组织变革的蓝图，明确目标和方向 十、组织变革的模式 移动：提供变革方案的吸引力 任务：按照所拟定的变革方案开展具体组织变革 运动或行动，使组织从现有模式向目标模式转变。 重新冷冻 任务：采取措施，保证新的行为方式和组织形态 能够不断得到强化、巩固、持久。 十、组织变革的模式 2、卡斯特（E.Kast）组织变革模式 思考 什么是学习型组织？ 学习型组织有何特点？ 如何创建学习型组织？ 案例