女性领导者的沟通技巧教案.pptVIP

女性领导者的沟通技巧;根据主计处的统计，台湾企业管理阶层的女性比例只有15％，全世界排名六十???。虽然这个比例高过日本、南韩，却远逊于香港的25％、新加坡的23％，而排行第一的美国，比例高达45％。 根据一千大企业列出女性主管，「总」字辈人物（含副总经理）已超过八十位。(天下杂志，2002)女企业家的势力分布服务业占了一半，居最多数，制造业与金融业各占25％。 美容、健身、居家DIY产业（自然美蔡燕萍、亚力山大唐雅君、特力李丽秋）「台湾最有影响力的女企业家」评比，20位女企业家中，就有14位在服务业。 (天下杂志，2003) 愈来愈多科学研究显示，女性的敏锐易感，其实是与生俱来，与男性天生不同。;　　　为什么女企业家在服务业最能发挥影响力？成就最突出？　 　　因为不再是比「劳力」，新经济是以「脑力」为主的时代。女企业家凭着对营销、服务、顾客想法的敏锐度，以及关怀别人的特质。掌握顾客需求及顾客心理致胜的时代，转化为商场上的绝佳优势。;美国「全球科学院学报」女人的大脑构造，对感受、回忆，比男人要有组织得多。 芝加哥大学的研究 女人比男人擅长沟通、倾听，因为女人说话时双脑并用，连接两脑之间的胼胝体，比男性来得厚，因此直觉反应较佳。 男性则擅长解读三度空间，例如长于读地图，也是因为脑里某种元素影响视觉的认定。 女性的同理心在多元人才的全球化企业管理也具优势。盖洛普调查显示，现代女性61％宁愿为女人工作。女企业家影响力兴起，不只是因为女性的优势凸显，更大的因素是社经环境的改变。后天的社会环境也让女性比较在意别人的感受，学习讲话要婉转。;男女大不同;男女大不同;女性领导者的代表;女性领导者应具备的特质;女性领导者应具备的条件;领导者需要掌握的十项工作;成功的未婚女性找不到对象的困境。 已婚职业妇女在工作、先生与小孩之间精疲力尽。 男人还没调适好要面对一群思想独立、经济自主、要求平等的新女性。 成功女性要练就外刚内柔的两面工夫，在工作中要果断有竞争力，在男人前要懂得低头与温柔，不同的成功性格拉扯现代女性。 「女人还是要有感情，人生才是平衡圆满的。妈妈50分，妻子30分，工作70分，加起来的付出是150分，比人家的100分付出更多。」;成功新女性是维持一种平衡和谐的状态 工作 亲密关系（爱情跟家人） 社交关系（朋友关系） 身体健康 自我实现工作成就 嗜好兴趣 义务工作 新女性是不断充实自己、了解自己的能力与想过的生活， 有纪律的安排工作，不论多忙，一定要保有属于自己的 时间，利用独处的时间培养独立与平衡，让自己舒服与 放松，不论读书、散步、听音乐或是运动。;新两性思考;沟通;人际沟通常见的障碍;举手投足营造沟通情;;沟通的专注行为;沟通是需要学习的;建设性的批评;倾听的技巧;有效倾听的障碍;增进倾听技巧;说话的技巧;说话的沟通技巧;肢体语言;肢体语言;协调冲突;协调--产生人际冲突的因素;折衷型;冲突管理的模式 (Thomas, 1979);解决冲突的原则及办法;如何达到双赢;组织中的沟通与关系;结语;