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《客运英语》 课程编码： 【 】 课程类别：　【专业基础课】 适用专业： 【旅游服务与管理】 授课单位：　【基础教学部】 学 时： 【72?学时?】 编写执笔人：【杨晓蓉】 审定负责人：【 】 编写日期：　【2014-1-12】 审定日期： 【 】 1．课程定位和课程设计 1.?1?课程性质与作用 该课程以培养学生铁路客运实用英语服务能力为方向，在课程定位、教学 内容方法，考试方法等方面中突出中职特点，密切结合行业和工作岗位需要补 充教学与训练内容，为专业教学和铁路后备高技能人才培养服务。 1.2?课程设计思路 该课程的总体设计思路是：以学生完成列车乘务员所需的工作任务和所应 具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为 主线的课程模式。 2．课程目标 （1）专业知识目标：通过本课程的学习，使学生熟悉问讯处，乘务组等各个列 车乘务员岗位的操作流程和操作要求，掌握报站、安全注意事项介绍、服务项 目介绍、发车词的英文版本等，达到列车乘务员职业标准的相关要求。 （2）社会能力目标： 1）具备诚实、守信的职业精神； 2）具备善于沟通、合作和富有爱心的思想品质； 3）树立安全和服务意识； （3）职业能力目标 在上述目标实现的基础上，形成职业能力目标： 1）能正确办理旅客的检票； 2）会正确处理旅客的行李； 3）严格按照操作规程，无误的操作机车设备 4）能进行行李不正常的处理； 3．课程内容与教学要求 第一单元?座位等级 1.教学内容 (1)?音标：元音[i:]?[i] 辅音[p][b][k][?g][s][z][θ][e] (2)?列车员与乘客之间问候、告别、介绍的常用句型和情景对话 (3)?火车座位等级的介绍 (4)?跨文化交际：关于中国、中国文化和中国人的对话 (5)?重点句型： Welcome?to?China! 欢迎到中国来！ Welcome?to?our?train! 欢迎乘坐本次列车！ I?hope?you?will?enjoy?your?stay?here. 希望您在这里玩的愉快。 What’s?your?impression?of?Beijing?so?far? 您目前对北京的印象如何？ Wish?you?a?pleasant?journey! 祝您旅途愉快！ Could?you?tell?me?when?our?train?is?scheduled?to?arrive?in?Beijing? 你能告诉我火车什么时候到北京吗？ I’m?the?conductor?of?this?carriage. 我是本车厢的乘务员。 There?are?4?standard?classes?of?seats:?hard?seat,?soft?seat,?hard?sleeper, soft?sleeper. 标准的座位等级有四种：硬座、软座、硬卧、软卧。 2.教学目标及教学要求 (1)?掌握元音[i:]?[i] 辅音[p][b][k][?g][s][z][θ][e]的准确发音方法， 做到会拼读、会拼写 (2)?能够听懂单词及词组,并能正确拼写 (3)?能够用所学的常用单词和句型与乘客问候、告别和介绍乘务员的情况 (4)?熟知火车座位等级的划分 (5)?了解外国人对中国人的看法和对中国的了解，并能向外国乘客积极介绍中 国的特点。 3.实践建议 模拟列车员和乘客初次见面的场景，两人一组练习打招呼和问好的基本对 话。 第二单元?旅客列车类型 1.?教学内容 (1)?音标：元音[e]?[?] 辅音[t][d][m][n][s][??] (2)?日常生活中感谢、道歉、请求和问时间的常用句型，在售票处和车站乘客 和车站工作人员的情景对话 (3)?旅客列车类型的介绍 (4)?跨文化交际：关于不同国家的情况的对话 (5)?重点句型： Thank?you?for?your?help. 谢谢您的帮助。 I?beg?your?pardon.?Please?say?it?once?more. 对不起，请再说一遍。 Please?tell?me?which?train?I?should?take?for?Guangzhou. 请告诉我，我去广州应该乘坐哪趟车。 I?wonder?if?you?could?help?me?with?my?luggage. 不知您能否帮我拿一下行李？ I’m?afraid?I?have?given?you?so?much?trouble. 对不起，给您添了这么多麻烦。 I?must?apologize?for?what?I?have?done?to?you. 我为自己对您所做的一切表示道歉。 Please?show?me?your?ticket. 请出示您的车票。 The?train?for?Guangzh