汽车保险与理赔之查勘立案培养训练课件.pptVIP

Converting your business from Good to Great. 汽车保险与理赔 一、接受调度 任务二 查勘流程 系统发送查勘通知，查勘定损人员接受调度，及时赶赴现场，会同事故当事人进行查勘。下图为接受调度工作内容。 二、查勘前的准备 任务二 查勘流程 重点关注保险期限、承保的险种、保险金额、责任限额等内容 1、查阅抄单 重点关注被保险人名称、保险车辆车牌号，出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要，被保险人、驾驶员及当事人联系电话。 2、阅读报案记录 查询涉案车辆历史出险记录，了解事故车辆的历史损失情况和当时照片反映的车况车貌，重点关注距离报案时间较短的历史信息，分析是否存在道德风险，是否是重复索赔案件。查阅涉案车辆近期注销或拒赔案件信息，严防虚假案件。 3、查询涉案车辆历史出险记录 查勘定损人员要携带保险事故的相关资料和查勘工具，以便查勘工作能够顺利进行。主要包括资料部分（出险报案表、保单抄件、索赔申请书、报案记录、现场查勘记录、索赔须知、询问笔录、事故车辆损失确认书等）和工具部分（笔记本电脑、数码相机、手电筒、卷尺、砂纸、笔、记录本等）。 4、携带查看资料及工具 1 2 3 4 三、到达现场，了解情况 任务二 查勘流程 1、了解肇事驾驶人、报案人的情况 2、查验相关证件及资料 3、确定保险标的 4、了解查明出险经过 到达现场 了解情况