人本管理和人性化管理之我见.docVIP

人本管理和人性化管理之我见 内容提要：人本和人性化管理就是要点亮人性的光辉，回归生命的 价值，共创繁荣和幸福，即以依靠人、体贴人、开发人、尊重人、实 现人的价值为宗旨，以充分调动和发挥人的积极性、主动性、创造性 为手段，以组织共同目标为基础，以实现人的全面发展为目标。 人本管理是相对于以物为本的旧的管理模式说的；人性化管理 是相对于非人性化或反人道主义的管理模式而言的。从根本上来说， 人本管理与人性化管理并无多大差别，真正的人本管理必定是符合人 道主义的、高度人性化的，而人木管理的木质——人的全面解放是通 过人性化管理的具体内容体现出来的。不论是人本管理还是人性化管 理，都要尊重人的个性，容纳之；重视人的价值，实现之；开发人的 潜能，利用之；统一人的思想，引导之；把握人的行为，规范之；鼓 励人的创造，奖励之；构造人的环境，提高之。从组织管理的具体技 术操作层面上来讲，人本管理和人性化管理应该贯穿于组织管理的各 个方而，重点来说体现在以下方面。 1 ?突出人的地位和作用，尊重人的尊严和人格 依靠人。人是一切资源中最重要的资源。一个组织的发展并不在 于机器设备，而在于拥有的人及人所拥有的知识、智慧、才能和技巧。 尊重人。把人当作人对待是激发员工奋力向上的金钥匙。要尊重 员工的情绪、情感、思想和个性，要摒弃“见物不见人的管理方式。 信任人。用人不疑是形成向心力、凝聚力、战斗力的法宝。通过 信任，激发员工的主人翁责任感，发挥其工作的积极性、主动性和创 造性。 理解人。处处替员工着想是组织发展的不竭动力。要营造充满着 和谐、宽松的气氛，要使管理方法和手段充满“人情味”。 激励人。尽力满足员工的各种需要是组织生存与发展的根本。人 有生理、安全、社交、尊重和自我实现等多方面的需要，要根据员工 需要的多样性，采取多样化的激励方式，如物质激励、精神激励和发 展激励等，释放其潜藏的能量。 2?科学增加工作任务的种类，给予员工更多的责任 轮换工作。通过轮换工作，减少工作的单调、枯燥、乏味感，增 强员工的积极性；使员工发现最适合自己的工作岗位，促进人与工作 之间的协调；使员工能够站在其他工序的角度想问题，增强组织内部 的协调性。 扩大工作。通过横向扩展工作内容，增加员工的工作数量、丰富 工作内容，使工作本身更具有挑战性；使员工得到多方面的锻炼，培 养跨专业解决问题的能力，成为技术上的多面手，全面提高工作技能。 丰富工作。通过纵向扩展工作内容，如任务组合、构建自然的工 作单位、建立员工一客户关系、增加纵向的工作负荷、开通反馈渠道 等，增强员工对工作计划、执行和评估的控制程度。 3?充分考虑员工的感情和需要，设计人性化的管理制度 避免制度过多、过滥。制度的最终目的不是管人，而是要发挥人 的作用。过多的制度，往往会束缚人的思想和行动，不利于员工主动 性、积极性和创造性的发挥，影响组织的活力。因此，制度设计应尽 可能考虑员工的情感和需要，使“刚性的制度也有“柔情一面。 多用引导性制度，少用约束性制度。除因工作性质决定必须制定 的规范化工作流程和工作标准外，管理制度应重绩效轻过程，让员工 明确应达到什么冃标，而不是限制员工怎么去工作。一项制度只有被 员工所理解并接受，才可能产生预期的效果。制度的宗旨在于营造敬 业、进取、宽容合作的氛围。 劳动分工制度要合理，职务或岗位内容要丰富。劳动分工是传统 管理中的经典原则，然而劳动分工并非越细越好。当劳动分工超过一 定程度后，一方面造成组织冗员，另一方面过细的分工使得工（续致 信网上一页内容）作单调乏味，且不利于员工的全面发展，导致员工 消极懈怠情绪的产生。因此应淡化分工，丰富职务或岗位内容。 既要有使用员工的制度，还要有培训员工的制度。不能把员工看 成是工作的机器，一味地“榨=耍考虑员工个人发展的需要，给员工 提供培训的机会，并为员工承担适当的培训费用。这既体现了对员工 的尊重，有利于提高员工的积极性和满意度，同时也是提高组织人力 资源质量的举措，有利于提高组织的竞争力和绩效。 4?创造良好的工作氛围，激发员工的工作积极性 在以脑力劳动为主的信息时代，员工具有回归精神家园的需要, 而这种需要的满足离不开一个充满温馨的、富有人情味、避风港式的 大家庭。对他们来说，工作只是生活计划的一部分，应当是有趣的和 有意义的，更重要的是要满足个人成就。所以，管理的过程就是使组 织变成一个具有高度凝聚力的、和谐的、大家庭的过程。在这种环境 和氛圉中，人与人之间产生了依恋感，个人与组织之间产生了归属感, 个人的价值得到展现，自我实现的需要也得到了满足。这就要求管理 者要像家庭主妇一样，支持家里的人，照顾家里的人，维系长期的家 庭关系，让家中的每一个人都有成就感，并尽可能使每个人的利益与 大家的利益协调起来。为此，要承认员工的个人价值和