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运作管理的趋势（续） 2、智能化时代（高科技产业时代） 工业时代向高技术产业时代的转变，企业 在它们的人力、技术和系统资源上需要有 更大的灵活性以适应这种挑战 在美国： 80-90% 工人从事专业技术工作 计算机的应用 智能化时代的特点 信息爆炸的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越大 CAD、CAM、FMS、AS/RS，自动条码识别系统 产品研制开发的难度越来越大 阿尔文.托夫勒预言：未来先进的生产方式是小规模的生产。现在的生产市场越来越细化，可以生产出非常个性化的产品。过去通过大规模实现的低成本，现在可以通过知识智能的运用来实现，因而不在需要数千名劳动力工作在流水线上。通过改变软件来改变某一部分，把知识信息传到机器中去，就可以生产颜色、形状、功能各不相同的产品，甚至为人度身订造。 运作管理的趋势（续） 生产巴碧娃娃的玛泰尔公司 1998年开始，登录到 自己设计皮肤弹性、眼睛颜色、 头发式样和颜色、附件和名字 美国一化学公司 1700种工业肥皂配方，用于汽车、 工厂、铁路和矿山的清洗工作 运作管理的趋势（续） 松下自行车顾客定制系统(PICS) 21名雇员和一个CAD系统 18种模式、199种颜色、800万种车型 运作周期：3周 价格：比批量生产的自行车贵20%-30% 运作管理的趋势（续） 运作管理的趋势（续） 3、提高生产率 生产率（Productivity)