战略性人精品新力资源管理讲义课件(ppt 62页).pptVIP

标杆超越工作流程 发现瓶颈 选择标杆 数据收集 通过比较分析 确定绩效标准 采取行动并 及时反馈信息 内部沟通 与交流 到 见效时限到 短板工作推进跟踪流程 是 否 否 进入计划执行考核流程 确定短板整改工作任务 讨论通过 纳入后续工作计划并实施 责任部门编制《短板整改报告》 责任部门作整改效果报告 基于平衡计分卡的企业绩效 财务角度 目标 测评指标 顾客角度 目标 测评指标 创新与学习角度 目标 测评指标 内部业务流程 目标 测评指标 必须擅长什么？ 怎样满足股东？ 顾客怎样看我们？ 能否继续提高并创造价值？ 制订年度绩效合同的工作流程 员工制定年度 绩效合同初稿 上级主管审批员 工年度绩效合同 员工年度绩效合同 格式规范审查 合理设置关键绩效领域 科学设置关键绩效指标 严格确定绩效指标值 具体设置绩效评分标准 双向 沟通 表扬员工取得的进步 人们都希望自己的工作被人欣赏 留意员工的优点，并及时地表扬 对于中国人来讲最容易确是批评 批评张嘴即来，表扬很难出口 我的提醒 表扬一个人时，不要伤害其他人 这种情况更适合进行私下表扬 批评的艺术 保住员工的面子（私下进行） 以理服人，不可以权压人 给出正确的方法和建议 因人而异（到什么山唱什么歌） 对事不对人 不要翻旧帐 要批评，也要表扬 …… 正确对待绩效不佳者 确定存在的问 题并达成共识 确定问题产生 的根本原因 确定需要采取的 行