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深刻感悟而非虚张声势 理事会 功能是获得组织重大问题的感悟 由5－12名领导层人员构成 来自各个部门，是长期机构 定期开会，进行争辩与讨论 不要求意见一致，由领导决策 是非正式部门 提出问题 领导层决议 对话与辨论 检验与分析 草率地直接确立刺猬理念是一个可怕的错误。 卓越公司平均花了4年的时间才阐明刺猬理念。 获得刺猬理念是一个反复的过程，理事会可以成为一个有用的工具。 要加快这个过程，可以在给定的时间里，增加完成左图循环的次数。 训练有素的 人 第5级经理人 先人后事 训练有素的 思想 直面残酷的现实 刺猬理念 训练有素的 行为 训练有素的文化 技术加速器 积蓄力量……　　　　　　　　　　　实现跨越 飞轮 训练有素的文化 自由是片面的，并不完全是真理。……所以我建议将东海岸的自由女神像 替换成西海岸的责任神像。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－维克托.弗兰克尔 企业在发展过程中容易掉入的螺旋式恶性循环 因创造力、想像力、大胆尝试、 富于幻想的激情而获得成功 企业不断发展壮大复杂， 需要专业化管理 引进专业管理人员，实行严格管理 管理制度弥补了员工能力与纪律的欠缺，但企业家精神在消失，创造力减退 官僚制度管理较差的员工，却排挤优秀的员工。平庸开始日益危害企业 正确的做法－－以训练有素的文化避免官僚主义和等级制度 等级组织 卓越组织 官僚组织