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与同行竞争 与时间赛跑 客户的要求 P――品种更多 Q――品质更好 C――价格更低 D――交期更快 S――服务更好 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。 企业喜欢的人才 态度 能力 人财 人才 人裁 人材 成功与失败的现场管理者 状况 成功 失败 对待错误 对待成绩 对待挫折 对待问题 对待工作 对待做事 对待同事 对待上司 对待时间 对待先进 对待利益 对待目标 是我错了，马上改进 幸运/大家努力的结果 努力不够/方法不对 又得到一次进步机会 还不够好，继续努力 站高一层/为他人服务 降低身份/看到优点 尊敬/辅助 每天进步一点 尊敬/学习/超越 团队优先 树立高目标 这不是我的错，是…… 都是因为我的努力 运气不好/他们不配合 找借口/逃避 已经很不错了 出于无奈/草草了事 评头论足，尽是不足 看好看/表面一套 明天再说吧 排斥/找麻烦 利己主义 留有余地 小组研讨 5‘ 什么是现场 现场与管理 现场为什么重要 2 什么是管理 现场与管理 管理就是准确的了解 你期望 下属 做什么，然后使他们用最 有效的 方法完成。 -----泰勒 所谓管理是指 透过他人 完成业绩----哈佛商学院 （Management is getting jobs done through other people） 管理是通过 计划 、 组织 、 领导 、 控制 和 沟通协调工作来协调资源，以便达到既定的目标-----亨利、西斯克 管理就是 维持 与 改善 ---日本、今井正明 管理五大职能 计划 组织 指挥 控制 协调 管理的框架 控制 协调 计划 领导 组织 规划部门及个人发展目标 确定工作重点及及计划5W1H 搭建及完善系统/制度及流程 人员选拔及招聘 告知下属职责及分工 资源的配置及利用 与下属共同制定目标 工作教导－教他做事 反馈－指出下属好及不好 定期评估与检查 重点问题分析与解决 发现差距，持续改善 激励－让下属开心地做事 上中下的沟通 内外部关系及矛盾的处理 五、管理工作的内涵 ------介绍日本观的工作职务机能 1、管理分为维持与改进两大部分 图1 管理的内涵 维持 改进 2、改进分为创新和改善 图2 改进的内涵 五、管理工作的内涵 维持 改善 创新 现场管理者的角色 现场管理者是 ，明确方向 ； 现场管理者是 ，教他做事 ； 现场管理者是 ，筹集资源调配工作 现场管理者是 ，倾听内外部的声音； 现场管理者是 ， 激励和推动下属 ； 现场管理者是 ，为员工以身作则 现场管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； 现场管理者不是 警察，事后监督； 现场管理者不是 消防队员 处处抢险 。 生产活动的要义： 输 入 人员 机器 物料 产品 输 出 顾客 金钱 小组研讨 3 分钟 一流现场 员工 管理方法的变化 三呆 （中文） 3MU 3ㄙ （日文） 3U 3I （英文） 形态 意         义 举例 查   核   项   目 三　 呆 职场中三种无效率、低效率的现象