保险行业_移动定损.pptVIP

开始菜单 点击左下角的“开始”按钮，进入管理菜单。 增加部门 “开始”-----“部门与终端管理”------“新增部门”。 增加终端 “部门与终端管理”----“增加终端”，参照上图，进行操作。 定位操作（一） 在页面右侧导航树，选中想要定位的对象右击，“定位”----“立即定位”。 定位操作（二） 定位操作（三） 上图显示定位成功，可以调节地图左侧的工具栏，缩放或移动地图。 知识回顾Knowledge Review A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A ? GO 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 6 A A A A A A A A 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 UBS A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A ? GO 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 6 A A A A A A A A 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 UBS 都邦保险E通使用培训 中国电信江苏分公司 2009年10月 1 2 派单平台操作 定位平台操作 目录 呼叫中心 事故车辆 理赔人员 保险E通后台 电话报损 生成保单 生成定损任务 发生事故以后，呼叫中心接到报损电话，坐席人员将资料录入生成保单保存到后台。 同时触发并生成一条定损任务，以短信方式提醒理赔人员接收。 任务产生 管理后台登录界面 打开浏览器，输入14：8080/web2/index.jsp进入保险E通后台登录界面。 登录时要求输入用户名和密码，密码可以在登陆后修改。 管理后台主界面 主要功能 迷你地图 增加地区 用户管理 参照上图新增用户，业务员编号为手机的ESN号。 创建行程 双击工作行程图标，点增加新增行程，定损员可以现在指派，也可 以在定位出个人位置后再对定损人员进行指派。 点击加号，可以看到行程的具体内容。 任务分配后管理平台状态变化 短信提醒 行程派发后，定损员会收到短信提醒。 按导航键旁边的右键 进入菜单（一） 进入菜单（二） 阅读行程 读完行程，可以了解案件的详细信息。 按导航键 阅读后后台状态变化 与客户联系 选择“菜单”中的“呼叫”将自动拨打联系人电话，免去了记录电话号码退出程序拨打的多余步骤。 通话结束后，可以是报案人先挂机，理赔员按导航键确认。或者由理赔员主动挂机，此时只能按一次挂机键，若多按挂机键，已与客户联系这一信息将无法上传后台。 与客户联系后后台状态变化 当拨打客户电话结束以后，系统会获知理赔人员拨打客户电话的时间，并记录下该时间点。 当任务分配后（以短信为准）10分钟内理赔人员没有与客户联系，则后台的“报案编号”栏将以大红色提醒，在联系后红色则会消失。但本次超时操作将会记录在后台。 拍照----自定位----发送 拍照后可预览照片，不满意则可以重新拍摄。拍照完毕自动进入自定位，通过GPSOne获得位置信息。 发送成功后后台状态变化 当手机端将完成的定损任务上传以后，后台中的行程状态自动变为“任务已反馈”，并记录该时间点。 至此，完成了一次任务从生成到反馈的完整过程。 查阅已反馈信息 双击事故处理，在“事故处理”中可以查阅已反馈信息。每个重要事件的 时间点均有记录。 浏览现场传回的照片 迷你地图显示大体位置 二次调度 定损员收到派单后，可以不接收任务，但必须有充分的理由，如上图所示， 请后台重新调度。 定损员退单后管理平台状态 重新调度后管理平台状态 未发送数据 若定损员处理完行程，发送时由于 网络原因未发送成功，产生的信息 保存在“未发送数据”中，以后可以 发送给平台，时间和位置信息不会 变化。 提醒 1、如果在登录后，发现双击“工作行程”等功能菜单无反 应时，刷新页面可以解决。 1 2 派单平台操作 定位平台操作 目录 GPS设置 参照截图，进行手机的GPS设置。 登录界面 定位平台的登录网址是：/vs。 A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A ? GO 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 6 A A A A A A A A 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 UBS A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A ? GO 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 6 A A A A A A A A 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 UBS