电子商务管理篇-电子商务及新经济企业.ppt

到90年代中期，许多企业开始将业务转到因特网上。这时出现了Ameritrade和ETrade等新公司，它们在因特网上提供经纪服务，收取的佣金更低，甚至低于廉价证券经纪公司。ETrade的广告都咄咄逼人（“踢开你的经纪人”）。这时许多廉价经纪公司也开始转向在线服务，同这些市场新入者进行竞争。 EDI的工作原理 第一种：纸面形式的采购过程 采购者和卖主在其内部业务流程中没有使用任何软件，这样每个处理环节都会产生要传递到下个环节的纸面单证。买方和卖方之间信息传输也是纸面形式，可通过邮寄、快递或传真传送。 ? 生产部经理填好采购申请表并交给采购部。申请表描述所需要的产品品目、订货数量和到货日期要求。 ? 采购部和卖方接洽，磋商价格和发货条款。采购部选定卖方后，填写订购单并交给商务收发室。采购部同时给收货部一份订购单的复印件，以便收货部准备安排好货物接收工作。采购部还要给财务部一份订购单复印件，以便准备相应款项。 ? 收发室把采购部交来的订购单邮寄或快递给卖方。 ? 卖方商务收发室收到订购单后交给销售部。 ? 卖方销售部填写交给财务部的销售单和交给生产部的生产订单。生产订单要写清产品规格并正式通知生产部开始生产。 ? 产品生产好后，生产部通知财务部并把产品交给发货部。 ? 财务部把发票原件交给收发室，发票复印件交给发货部。 ? 收发室把发票邮寄或快递给买方。 ? 卖方发货部根据发票复印件填写发货单，并同产品一起运给买方。 ? 买方收发室收到发票，同时收货部也收到附发货单的产品。 ? 买方收发室把发票的复印件交给采购部，通知产品已运到了;发票原件则交给财务部。 ? 买方的收货部核对产品、发货单和订购单。如果状态正常，并同发货单和订购单指定规格相符，收货部就填写收货报表，并入库。 ? 收货部把填好的收货报表交给财务部。 ? 财务部核对订购单、收货报表和原始发票的所有细节，如果一切相符，就开出一张支票交给收发室。 ? 买方的收发室把支票邮寄或快递给卖方。 ? 卖方的收发室收到支票后交给财务部。 ? 卖方的财务部按发票、发货单、销售单来核对支票。如果所有细节都相符，财务部就把支票交给卖方银行，把收到的款项入账。 物流活动管理内向的原材料供应和外向的成品运输。因此，安排收货、仓库管理、库存监控、车辆调度、成品分销等全都属于物流活动。WWW和因特网给更有效管理物流活动提供了大量机会，因为它们能够大大降低交易成本，并为从事物流活动的企业提供了实时连接。 物流的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正确地点。企业是通过加强信息技术应用来实现这个目标。 物流活动 　像Schneider Logistics、Ryder System和J.B Hunt 等大运输公司希望顾客不仅把他们看做是货运公司，而且还是信息管理公司。例如，Schneider公司最新引入的Track 和Trace等货物跟踪系统能够将实时的运输信息传到顾客计算机的浏览器上。这个系统用Java小应用程序向顾客显示哪家运输商正在承运这批货物、这批货物目前在何地、何时能够到达目的地等信息。联邦快递公司（FedEx）和联合包裹公司（UPS）已为顾客提供了在网站上进行货运跟踪查询。有自己运输车队的公司也用卫星全球定位技术来跟踪整个运输过程。 我们南京大型物流公司的情况呢？ 支持活动 例： 　　1、求助Online Benefits，它可将客户公司的人力资源职能在加密的网站上实现，客户公司员工可访问此网站，了解到公司的福利政策，甚至可进行复杂的福利方案比较和计算。 企业支持活动有好多种，包括财务管理、人力资源和技术开发。财务管理包括应付账款、应收账款、支出计划、资金预算计划等。人力资源活动包括招聘、培训、评估、福利管理及档案管理等。行业和组织机构不同，技术开发的种类也相差很大。随着Internet技术的发展，企业开展支持活动的方式发生了很大变化。 提供支持活动服务的公司有TheT,它提供员工出差策划和安排服务，PayMaxx提供工资处理服务，Atrieva 提供电子文件存储服务，HotOffice则提供团队日程安排和沟通服务。大公司将这类外部第三方服务商集成到自己的内部网系统。 采购、物流和支持活动的一个发展趋势是从等级制结构转向网络结构。 传统的购买模式是等级制公司与许多类似结构的供应商洽谈合同，然后从中选择一个供应商。网络结构公司的采购部门则用各种工具以各种形式谈判。例如，一家采购企业可能同供应商合作应用降低产品成本的新技术，而这种技术或许是第三家公司的研究成果。 组织的三种形式：市场、等级制和网络 公司的各种支持活动可由其他公司完成（外包），这也是企业转向网络结构的例子。设想这样一家企业，它让一家服务商完成工