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商业地产基础知识培训 目录 第一章房地产基础知识培训 (4 一、房地产的概念 (4 二、商业地产的类型 (6 三、房地产专业名词 (8 四、建筑识图 (18 第二章商业地产市场调研 (26 第三章目标商业基础知识培训 (27 一、发展商背景介绍 (27 二、项目地理位置及分析 (30 三、项目总体规划 (31 四、商业部分基本资料 (32 五、项目商业部分的定位 (34 六、商业部分功能分布 (36 第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (44 一、寻找客户 (44 二、现场接待客户 (46 三、谈判 (48 四、客户追踪 (50 五、签约 (52 六、售后服务 (54 第五章相关商业合同文本讲解 (55 第六章销售人员的礼仪和形象 (56 第七章电话礼仪及技巧 (57 第八章商业地产销售技巧 (58 一、分析客户类型及对策 (58 二、逼定的技巧 (63 三、说服客户的技巧 (65 四、如何塑造成功的销售员 (71 五、如何处理客户异议 (76 六、房地产销售常见问题及解决方法 (81 第九章个人素质和能力培养 (87 第十章员工架构、守则及职责 (88 说明 该销售手册共分十章,需要一个月的时间,共(个课时,一个课时60分钟。主要安排如下: 第一章商业地产基础知识培训(个课时 第二章商业地产市场调研(个课时 第三章目标商业基础知识培训(个课时 第四章项目的商业销售流程与策略(个课时 第五章相关商业合同文本讲解(个课时 第六章销售人员的礼仪和形象(个课时 第七章电话礼仪及技巧(个课时 第八章商业地产销售技巧(个课时 第九章个人素质和能力培养(个课时 第十章员工架构、守则及职责(个课时 第一章房地产基础知识培训 一、房地产的概念 1、房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托 于物质实体上的权益。又称不动产,是房产与地产的总称,两者具有整 体性和不可分割性。包括: 1土地 2建筑物及地上附着物 3房地产物权 注:房地产物权除所有权外,还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地 使用权、典当权等。 2、房产、地产两者间的关系及差异 房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物;地产 指明确了土地所有权的土地,既包括住宅或非住宅附着物的土地(以及 各地段,又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使 用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系,主要包括几个方面: a实物形态上看,房产与地产密不可分; b从价格构成上看,房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地 产价格; c从权属关系看,房产所有权和地产所有权是联系再一起的。 差异包括几个方面: a二者属性不同; b二者增值规律不同; c权属性质不同; d二者价格构成不同。 3、商业房地产的含义 人们习惯上将商业物业叫商铺或商业用房,商业物业的功能多样化,既有能满足市民购物、饮食、娱乐、休闲等需求的社会功能,又有能满足商家经营、商务活动、市民投资等需要的经济功能。 二、商业地产的类型 1、商业物业分类表 2、房屋建筑结构分类 三、房地产专业名词 1、建筑专用术语 1城市规划术语 A城市规划 对一定时期内城市的经济和社会发展、土地利用、空间 布局以及各项建设的综合部署、具体安排和实施管理。 B城市基础设施 城市生存和发展所必须具备的工程性基础设施和社会 性基础设施的总称。 C城市用地 ①城市用地 按城市中土地使用的主要性质划分的居住用地、公共设 施用地、工业用地、仓储用地、对外交通用地、道路广 场用地、市政公用设施用地、绿地、特殊用地、水域和 其它用地的统称。 ②居住用地 在城市中包括住宅及相当于居住小区及小区级以下的 公共服务设施、道路和绿地等设施的建设用地。 ③公共设施用地 城市中为社会服务的行政、经济、文化、教育、卫生、 体育、科研及设计等机构或设施的建设用地。 ④工业用地 城市中工矿企业的生产车间、库房、堆场、构筑物及其 附属设施(包括其专用的铁路、码头和道路等的建设 用地。 ⑤仓储用地 城市中仓储企业的库房、堆场和包装加工车间及其附属设施的建设用地。 ⑥对外交通用地 城市对外联系的铁路、公路、管道运输设施、港口、机 场及其附属设施的建设用地。 ⑦道路广场用地 城市中道路、广场和公共停车场等设施的建设用地。 ⑧市政公用设施用地 城市中为生活及生产服务的各项基础设施的建设用地 包括:供应设施、交通设施、邮电设施、环境卫生设施、施工与维修设施、殡葬设施及其它市政公用设施的建设 用地。 ⑨绿地 城市中专门用以改善生态、保护环境、为居民提供游憩 场地和美化景观的绿化用地。 ⑩特殊用地 一般指军事用地、外事用地及保安用地等特殊性质的用 地。 ⑾水域和其它用地 城市范围内包括耕地、园地、林地、牧草地、村镇建设 用地、露天矿用地