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东财图书馆读者满意度调查策划书 大学图书馆读者满意度调查 策划书 一、 调查背景 图书馆是大学院校里除教室之外最重要的学习场 所 ，在莘莘学子文化学习中扮演着不可或缺的角色。同时，图书馆也是学 校最重要的硬件设施之一。以学生为主体的广大读者对图书馆的满意度很 大程度上可以反映该校学生对其的满意程度。本次调查基于以下背景：首 先，新学期伊始， 新生开始逐渐进入正常的学习轨道 ，加上 考 研大军也进入了紧张的备考阶段 。在此情况下读者对图书馆的使 用越来越频繁，对其满意程度也将表现得比较集中。其次，我校即将迎来 六十年校庆，图书馆应该提高服务质量，更好的为师生服务，以优异成绩 向校庆献上一份厚礼。 二、 调查意义和目的 通过调查了解读者 对我校图书馆资源的利用现状 ，未来图书 需求状况，以及 对图书馆各项服务的满意程度 ，进而帮助图书馆 提高图书的利用效率， 为图书馆的发展规划提供理论支持 ，并 提高服务质量 ，使图书馆更好地 服务于广大师生 。 三、 调查对象 本校本科生、研究生和老师。 四、 调查项目与内容 本次调查的内容包括读者对 图书馆馆藏图书、阅览室环境 、 电子阅览室服务、 工作人员态度 、人性化服务等的满意程度。内容的 设计主要有以下几项： - 1 - 东财图书馆读者满意度调查策划书 1、图书馆的广大读者所借阅图书的主要类型（经济、管理、文学等），借 阅图书的频率借阅量及广大读者对图书馆电子阅览室的使用情况等； 2、图书馆现有的图书种类及完整性是否达到师生们的要求，某些类型的图 书是否大量贫乏以及现有图书是否符合我们大学校园的文化及层次； 3、图书的借用过程是否繁琐，浪费精力和时间等； 4 、广大师生能否有效地利用并消化所借阅的图书； 5、对阅览室的杂志、报刊的使用情况； 6、工作人员的服务态度 五、 调查方法和样本容量 1. 调查方法： 本次调查采用问卷调查方式进行，随机抽样 。 2. 样本容量： 150 份 六、 调查进度计划 工作内容 时间 备注 调查策划 9.8-9.15 问卷设计 9.16-9.23 现场调查 9.24-10.8 数据分析 10.9-10.31 调查报告 11.1-11.30 - 2 -