消费者和学习及记忆.pptVIP

第八章：消费者的学习与记忆 中国心理学家郭任远在1930年做了一个很有趣的实验。他把小猫分成四组：第一组小猫出生后就与母猫隔离，不能看到母猫的捕鼠行为；第二组小猫与母猫一起生活，可以看到母猫的捕鼠行为；第三组小猫出生后就与母猫隔离，而与老鼠一起生活；第四组小猫看到老鼠时就受到电击，形成了逃避老鼠的条件反射。 这些小猫长大后，见到老鼠的反应就不一样：第一组无动于衷；第二组表现出捕鼠行为；第三组即使见到别的猫抓老鼠，也不会去模仿；第四组则是猫怕老鼠，见到老鼠就逃跑。 ????? 郭任远作为行为主义社会心理学家，用此一实验批判了麦独孤的本能论。连猫捉老鼠这一行为都是后天性的，更何况是人的复杂行为呢？这表明人的复杂行为并不能完全凭本能来获得说明。 第一节：学习概述 该定义包含以下三个要点： 学习因经验而生 学习导致主体的行为或行为潜能的改变 学习所引起的行为或行为潜能的改变是较为持久的 作用(对消费者行为): 获得消费知识（产品知识、购买知识和使用知识）和经验； 形成或改变对某品牌或产品的态度； 引发对产品或品牌的联想。 类型: 按照学习的内容分： 知识学习、技能学习、智能学习、品德和行为习惯学习、态度学习、情感学习。 按对学习过程的参与程度分：有意（识）（高介入）学习和无意（识）（低介入）学习 根据学习的效果：加强性学习、削弱型学习和重复型学习 按学习的方法分：意义学习和机