电器公司质量手册ISO9000－2015最终修改版（32P）.doc

eISY 浙江***电器有限公司 文件编号: EISY-QM-01 文件版本：A/0 文件类别 质量手册 页 次：第 PAGE 1页共30页 一阶文件 生效日期：2017.06.18 PAGE 质量手册 文件编号：EISY-QM-01 版本状态：A/0 页 数： 30页 受控状态： 编制： 日期：2017.06.08 审核： 日期： 批准： 日期： 发布日期：2017年6月18 日 实施日期:2017年6 月18日 目 录 1封面 1 2目录 2 3文件修订履历表 3 4质量手册的颁布令. 4 5公司简介、质量管理体系范围及应用 5 6方针与目标 . 6 7公司组织结构图 7 8管理者代表任命书 8 9管理体系职能分配表 ... . . 9 10质量手册内容 . .10－28 11附件一，质量目标 . 29 12附件二，过程流程图 . . 30 文件修订履历表 版本 修订内容 修订页数 修订日期 　修订人 批准 文件修订履历表 质量手册颁布令 为确保公司业务经营系统的正常运作，进一步提升管理水平和员工的综合素质，让全体员工能在激烈的市场竞争中，积极参与实施“品质至上，全员参与，客户满意”的质量方针，本公司按照ISO9001:2015质量管理体系要求建立和实施质量管理体系。 本质量手册对内是质量管理的纲领性文件，是本公司各部门和全体员工开展质量管理活动的依据和行为准则；对外是本公司质量管理的承诺，是面向顾客、相关方证明本公司提供的质量保证能力和开展质量管理活动的持续改进能力。 现批准发布实施，全体员工必须认真贯彻执行。 总经理： 日 期： 公司简介 1.0 公司简介： 浙江爱实宜电器有限公司位于平湖经济开发区永兴路2118号，公司成立于2017年2月。公司秉承“品质，专业，诚信，创新”的经营理念，以减少环境污染、改善人类居住环境为己任，其主导产品为厨房垃圾处理器，为家庭厨余垃圾提供解决方案的研发、生产及运营推广。 目前公司已逐步形成初具规模，专业化生产并集设计,生产、销售一条龙的中小型企业。在生产基础资源投入方面，公司已引进和装备有自动检测、试验设备。现已建立起家用电器的生产装配车间二个：厨房垃圾处理器生产车间，电饭煲车间共设有标准流水生产线近5条，辅助生产线三条，适合生产各种小家电产品。公司现有员工近50人，其中大专以上文化程度的占50%，现已形成年产家用电器20万台的规模。 公司一贯视产品质量为企业的灵魂和生命，恪守“以满足不同顾客的需求和利益为依归”的经营宗旨，贯彻“品质至上，全员参与，客户满意” 的企业质量方针；借鉴和实施国外先进的质量管理，生产经营管理通过严格的质量控制，以“一次性通过关键客户验厂；市场抽查合格率达到99%以上；产品交付合格率达到99%以上”为质量目标，产品销售遍及全国各大中城市，港、澳、东南亚和欧美等地区。 优质是企业的生命，是企业信誉的保证，为了使质量管理更加科学化、现代化，本公司推行ISO9000标准建立确实可行并行之有效的质量保证体系，规范合理的程序及运作方式，严格监控与审核，以提高全员的质量意识，实现井然有序的质量控制，提高产品质量，保证消费者根本利益的目的。 公司名称：浙江爱实宜电器有限公司 公司地址：浙江平湖经济开发区永兴路2118号5幢 法人代表：张孝高 联系电话：057385799973 传真号码：057385134998 邮政编码： 314200 2.0质量管理体系应用范围: 质量管理体系的所有要求在此管理手册内均正确描述，并应用于浙江爱实宜电器有限公司的各个公司及职能部门。 3.0质量管理体系认证范围: 质量管理体系：符合ISO9001：2015的标准要求。 认证范围：设计、生产、销售厨房垃圾处理器、电饭煲等家用电器，提供产品的售后服务；从事各类商品及技术的进出口业务。 认证名称：浙江爱实宜电器有限公司 认证地址：浙江平湖经济开发区永兴路2118号5幢 质量方针 品质至上，全员参与，客户满意 质量方针的含义： 品质至上：我们把产品的质量视为生命；绝不为短期利益而出卖未来。 全员参与：各部门互相协作，共同参与，强化品质管理，发挥团队精神。 客户满意：以客为先，真诚服务，满足客户需求和期望，全心全意为客户处理问题，使客户对我