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第五章　商务活动礼仪;一、办会礼仪 办会是指从事会务工作，即负责从会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。 1. 会前礼仪 (1) 会议议题的确认。 (2) 会议开始时间、持续时间的确认。 (3) 会议地点确认。 (4) 会议出席人员确认。 (5) 通知与会者。 (6) 接送服务、会议设备及资料等确认。;2. 会议中礼仪 (1) 会议主持人礼仪 1) 主持人应衣着整洁、大方庄重、精神饱满、口齿清晰、思维敏捷。 2) 主持人应步伐稳健地走上主席台。 ;(2) 会议座位的安排礼仪 1) 大型会议座次安排;发言席位置示???图;不同桌形的座次安排;3. 会议后礼仪 会后的工作主要包括形成会议文字记录或阶段性决议，并有专人负责相关事务的跟进，组织参观活动、合影留念等。;二、参会礼仪 1. 一般与会人员礼仪 (1) 一般与会人员要衣着整洁、仪表大方，服从会议组织人员的安排，准时入场，切忌迟到。 (2) 出席会议前要做好相关准备工作。 (3) 会议中不要向他人借东西。 (4) 进入会场后要把手机关闭或者调成振动状态。 (5) 会议期间要尊重会议主持人和发言人，在发言人发言的时候，要注意认真倾听，并做好记录。 (6) 会议中尽量不要中途离场，若有事必须离开，也要轻手轻脚，不要影响发言人和其他与会者。;2. 会议发言人礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。 ;一、茶话会的礼仪 茶话会是以联络老朋友、结交新朋友为目的，用茶点待客，具有对外联络和进行招待性质的社交性聚会。 ;1. 会前礼仪 (1) 明确主题 茶话会的主题是指茶话会的中心议题。 ;(2) 确定客人 除主办单位的会务人员外，茶话会的与会者都是客人。 (3) 选择时间 1) 茶话会举行的时机。 2) 茶话会举行的具体时间。 3) 茶话会进行的时间。;(4) 选择地点 按照惯例，适宜举行茶话会的场地主要有主办单位的会议厅、宾馆的多功能厅、主办单位负责人的私家庭院、私家客厅或露天花园、高档的营业性茶楼或茶室等。 餐厅、歌厅、酒吧等场所均不宜举办茶话会。 (5) 场地布置 茶话会的会场布置要尽量雅致一些，布置时可以充分发挥鲜花的作用。;(6) 准备茶点 1) 选择茶叶时，在力所能及的情况下，应尽力挑选中、上等品；多准备几种茶叶；在选择茶具时，最好选用陶瓷器皿，并且成套；一定要清洗干净，并且完整无损、没有污垢。 2) 除供应茶水之外，在茶话会上还可以为与会者准备一些点心、水果、糖果或是地方风味小吃。;2. 会中礼仪 (1) 座位安排礼仪;(2) 主持人的礼仪 主持人要能掌握整个会议进程, 应在与会者发言之前, 对其进行介绍, 在与会者发言前后, 带头鼓掌致意, 应能审时度势, 随机应变地引导与会者发言, 并且有力地控制会议的进程。;(3) 茶话会的会议议程;3. 与会者的礼仪 (1) 要求发言应举手示意，同时注意谦让，不可与人争抢。 (2) 在他人发言时，不可打断他人的发言。 (3) 发言时，语速适中、口齿清晰、神态自然、用语文明。 (4) 肯定别人的成绩时，应实事求是，切勿阿谀奉承；对别人提出批评时，要态度友善，切勿夸大事实。 (5) 与其他发言者意见不一致时，一定要保持风度，切勿当场对其表达不满，或私下里对对方进行人身攻击。;二、展览会的礼仪 1. 组织展览会的礼仪 (1) 联系展览场所 (2) 确定参展单位 (3) 分配展位 1) 竞拍。 2) 投标。 3) 抽签。 4) 报名顺序。 (4) 做好保卫和其他辅助性服务;2. 参加展览会的礼仪 (1) 维护形象 (2) 礼貌待客 (3) 讲解到位;三、新闻发布会的礼仪;1. 会前筹备礼仪 (1) 确定主题;(2) 选择时间 举行新闻发布会的最佳时间是周一至周四的上午 10:00 至 12:00 或是下午 15:00 至 17:00。 通常时间应控制在两个小时以内。 (3) 确定地点与场所 一般选择在本企业所在地或者活动事件发生所在地，可以选择较有名气的宾馆、会议厅。 ;(4) 记者的邀请 应根据问题涉及的范围或事件发生地点确定记者邀请的范围。 1) 若是为了提高单位的知名度、扩大影响而宣布某一消息时，邀请的新闻单位通常越多越好。 2) 若是为了说明某一活动、揭示某一事件，特别是本单位处于劣势而这样做时，邀请新闻单位的范围则不宜过于宽泛。 3) 要尽可能地邀请影响力大、报道公正、口碑良好的新闻单位。 4) 如事件和消息只涉及某一城市，一般就只请当地的新闻记者参加即可。;(5) 安排人员 新闻发布会的人员主要由主持人、发言人和礼仪接待等人员构成。;(6) 材料的准备;2. 发布会进行过程中的礼仪 (1) 做好会议签到 (2) 遵守会议程序 (3) 相互配合 (4) 真诚主动;3. 发布会的善