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; 服务是赢得顾客的通路，是搭建在超市与顾客之间的桥梁，是和顾客一同走向永久的纽带。; 五星级服务法则 是有效培育客户的服务准则。企业靠经营，超市靠经营，顾客也靠经营。许多人愿望把朋友或陌生人都做成顾客，但往往总是事与愿违，其原因就是不懂得培育顾客、服务顾客，一味的将顾客当成销售对象，之间的纽带只有利益没有情感，所以这种关系是脆弱的、不长久的.五星级客户服务法则是阶梯性的服务体系，是将陌生人发展成客户，培育成优质客户的有效服务法则。
;星级顾客：
知道你在开超市的顾客;
至少要有250个以上的人成为一星级顾客，才有可能保证不断地有客户来源。一星级客户的多与少取决于行动力。无论是广告还是口碑宣传，一定要有一个有效的宣传方式。
考核标准：拥有多少家有效的客户资讯。
给予的培训：动力培训和潜能培训。
; 星级顾客：
是体验过产品的顾客。
超市的营销方式 体验式营销。
这个环节涉及两个重点：沟通+示范
; 二星级顾客的多与少，靠的是我们的感动能力和沟通能力。顾客很难于一次邀约就上门，也很难于一次沟通，就接受你的服务。要通过店员不断地交流，热情地引导，耐心地说服，规范地示范才有可能让顾客相信，并接受你的产品和服务。; 星级客户： 是超市产品消费的顾客 ;星级顾客：
以服务和产品品质征服并使其热爱上佳莱
项目的顾客; 为了将顾客培育成四星级客户，要不折不扣地向顾客提供五项服务：
一、技术服务
二、情感服务。
三、伸延式服务。
四、个性化服务。
五、事业服务; 你的言谈举止使她相信了佳莱产品的品质；你的笑容使她深信女人专利项目的好处。
; 星级客户：是能够转介绍的客户。
; 只有建立一套培育顾客的服务体系，准确而有效地将顾客分类，并给予相关的服务，将顾客从一星级到五星级阶梯式地培养，才有可能建立庞大而稳定的顾客群，从而保证超市的健康发展。
;
五星级服务法则也是检验超市工作水平的试金石，可以清楚地告知我们的差距在哪??。运用好了可以达到事半功倍的作用和效果。
;佳莱服务五星级法则 ;
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