贷记卡业务培训文件.ppt

贷记卡账户设置 总行贷记卡中心设置的贷款科目按持卡人设置明细账； 各发卡行在ABIS系统中设置的贷款科目不按持卡人设置明细账，只是开立一个内部账户，用于核算每日总行下划的贷款额。 贷记卡卡片按照农业银行重要空白凭证有关规定进行管理。 贷记卡申请处理流程 贷记卡申请渠道 柜台申请受理流程 贷记卡申请 申请渠道 柜台申请 网上申请 信函申请 客户填写《中国农业银行金穗贷记卡申请表》 提供有关证件、材料 申领人应至少提供以下材料中两项：1、银行代发工资记录；2、单位开具的收入证明；3、所得税扣缴凭证；4、自有房产证的复印件；5、家庭住址最近三个月的固定电话费单或水电费单；6、租住房屋的租金证明；7、自有机动车行驶证的复印件；8、住房贷款、汽车贷款合同或定期存单（金额超过10000元）复印件。 柜台申请处理流程 申请受理 资信审查 资信评审 申请审批 激活卡片 申请受理 检查申领人有效证件真实、合法性；复印件和原件是否相符、所需资料是否齐备、申请表要素是否完整并与材料相符,检查完毕应将原件退还给申领人，在申请表上加注本网点代号。 受理网点在信用卡网上信用审批系统中录入申请表资料，签署意见并上送信息。 资信审查（支行） 审查申请表资料 通知补件 信用评分 签署审查意见 资信评审(市分行） 资信审查 资料核实 签署审批意见 申请审批（省分行） 申请审批 上传申请资料 将申请表资料传输到总行贷记卡中心，由总行贷记卡中心进行制卡，并将卡片邮寄到申请人指定的地址。 卡片激活 申请人收到贷记卡卡片后，向总行贷记卡中心申请激活卡片，回答申请时的预留问题。激活卡片后，总行贷记卡中心将贷记卡密码封邮寄到申请人指定的地址，持卡人即可用卡。 贷记卡日间交易处理 柜台 预借现金 紧急取现 现金还款 转账还款 余额查询 密码修改 销户申请 挂失 抹账（撤销） 手工单录入 手工单汇总查询 ATM 预借现金 余额查询 密码修改 POS 消费 预授权 预授权结算 退货 交易撤销 预借现金（一） 预借现金(4913) 贷记卡持卡人到农业银行受理网点柜台从其指定帐户中联机支取现金。 预借现金可用余额＝预借现金额度＋存款余额（超额还款）－预借现金当前余额－预借现金授权未达余额，预借现金额度为其总信用额度的30％。 预借现金（二） 贷记卡柜台预借现金仅限于个人卡。预借现金手续费从持卡人账户内主动扣收，在一次清算时予以清算，列入发卡行的银行卡业务收入科目进行核算； 商务卡可在境外预借现金,但不得在境内预借现金，包括人民币和外币； 在受理网点柜台预借现金必须刷卡、输入密码； 持卡人每日预借现金金额不得超过2000元。 预借现金（三） 系统采用批处理模式，日间交易对持卡人的可用余额进行记账，日终记实际余额账务； 抹账业务通过“4919抹账”交易处理，撤销交易不得再撤销； 预借现金（四） 预借现金（五） 业务处理流程 （1）持卡人在银行受理网点将金穗贷记卡一并交经办人员。 （2）经办人员应核对以下内容： 卡片签名条上无“样卡”字样；卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹；卡在有效期内；卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符，标明的性别与持卡人性别一致。 预借现金（六） （3）经办人员对持卡人、卡片审核无误后，在ABIS系统进入银行卡子系统，选择贷记卡子系统，选择“4913预借现金”。 （4）在柜台刷卡器刷卡，输入预借现金金额，并要求持卡人通过密码键盘输入卡片密码。 （5）交易成功后，系统打印“金穗卡取款凭条”，交持卡人签字确认。 （6）核对其签名与卡片背面签名一致后，将现金、卡片和交易回单交给持卡人。 预借现金（七） （系统自动完成账务处理） 受理行： 借：通存通兑往来—往账户（交易金额+预借现金手续费） 贷：现金（交易金额） 贷：银行卡业务收入—银行卡异地交易手续费收入 紧急取现（一） 紧急取现(4904) 持卡人在卡片遗失或被盗，办理卡片挂失后，急需用卡取现时，向发卡银行提出的交易请求； 紧急取现最高金额为2000元人民币，不能办理外币紧急取现，每卡只能办理一笔紧急取现业务； 省分行指定受理网点办理紧急取现业务，指定受理网点必须具备传真机等设备; 紧急取现（二） 紧急取现（三） 业务处理流程 (1)持卡人到银行受理网点申请紧急取现，填写“中国农业银行金穗卡紧急取现申请书”（同金穗借记卡），连同本人有效身份证件交给经办人员； (2)经办人员审查无误后，填写“紧急取现索权单”（同金穗借记卡），连同持卡人