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营销组合中价格是惟一产生收入的因素，其它因素都代表成本。;提价是增加利润的有力杠杆;第10、11章 产品定价;影响定价决策的内部因素;影响定价决策的外部因素;影响定价决策的外部因素;定价时主要考虑的因素：3C;成本加成定价法;目标利润定价法;基于价值的定价法;让渡顾客价值;卡特彼勒公司产品定价 ;卡特彼勒产品的认知价值 ;卡特彼勒产品的认知价值 ;顾客经济价值（EVC）;产品组合定价策略;产品线定价：超人VS飞利浦;价格调整策略;折扣和折让定价;“口袋”价格;细分市场定价;细分定价???略;心理定价;促销定价;价格变动;为什么要避免价格战？;引起价格战的主观原因;错误理解;行业与价格战;中国移动跳出价格战之策;价格管理的三层面;第12章 分销渠道;什么是分销渠道？;为什么要利用中间商？;分销渠道的职能;卡特彼勒分销的职能分工;卡特彼勒分销的职能分工;渠道层次的数量：消费者市场分销渠道;渠道层次的数量：产业市场分销渠道;渠道行为：渠道冲突;垂直营销系统;垂直营销系统:统一型;垂直营销系统:契约型;特许经营组织;垂直营销系统:管理型;水平营销系统;混合营销系统;Strategy;渠道设计决策;渠道设计决策：消费者需求;确定渠道目标和限制条件;电动剃须刀行业三集团 ;渠道设计决策：渠道选择;渠道设计决策：渠道选择;密集型分销;Location;渠道设计决策;分销渠道管理决策;分销渠道管理决策;Logistics;总结：渠道三问题;第13章 零售与批发;零售的定义;产品线;PG公司的产品组合（部分）;服务的数量;相对价格;零售的组织形式;产品线 提供服务的量 相对价格 组织形式 ;产品线 提供服务的数量 相对价格 组织形式 ;提供服务的量 产品线 相对价格 组织形式 ;提供服务的量 产品线 相对价格 组织形式 ;零售商类型;零售商营销决策;目标市场和定位决策;产品组合和服务决策;产品组合和服务决策;产品组合和服务决策;定价、促销和销售地点决策;零售店评估;零售业的未来;批发;第14章 整合营销沟通;营销沟通组合/促销组合;广告; 媒体;营销沟通步骤;明确目标受众;确定沟通目标;设计信息;设计信息;选择媒体;选择信息来源;制定促销预算;广告 人员促销 销售推广 公共关系 直销;广告 人员推销 销售推广 公共关系 直销;广告 人员推销 销售推广 公共关系 直销;广告 人员推销 销售推广 公共关系 直销;广告 人员推销 销售推广 公共关系 直销;生产商;第15章 广告、促销及公关关系;广告定义;5M;5M;确定广告目标 编制广告预算 设计广告策略 广告评估 ;广告目标;确定广告目标 编制广告预算 设计广告策略 广告评估 ;确定广告目标 编制广告预算 设计广告策略 广告评估 ;广告创意：创意策略;12种诉求;广告创意：执行创意;确定广告目标 编制广告预算 设计广告策略 广告评估 ;广告范围、出现频率和效果;广告范围、出现频率和效果;主要媒体;试用、知晓度和展露之间的关系;选择具体的媒体工具;总体安排 短期安排 ;确定广告目标 编制广告预算 设计广告策略 广告评估 ;第16章 人员推销和销售管理;人员推销的特点;销售人员的角色;销售人员管理;设计销售队伍策略和结构;区域销售队伍结构;产品销售队伍结构;顾客销售队伍结构;复合销售队伍结构;销售队伍的规模;其他销售人员策略和结构问题;招募和选拔销售人员;培训销售人员;监督销售人员;评估销售人员;推销过程;发掘和选择合格的顾客;事前筹划;接近、介绍和示范;处理反对意见;成交;事后追踪;国际营销主要决策