销售人员的培训方案.pdfVIP

销售人员培训方案 一、 培训目标 1、提高销售效率 ：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。 2、 降低离职率 ：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭 遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。 3、增强士气 ：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确 他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通 ：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些 信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系 ：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理 ：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。 二、 培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面： 1、销售技能和推销技巧的培训 ：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间 管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方 法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、 市场销售预测等等。