礼仪培训意愿需求调查报告.docxVIP

高校礼仪培训市场调研报告 第一部分?高校礼仪培训需求意愿调查 一、调查目的 了解礼仪培训高校市场的真实存在性，探知大学生礼仪的市场容量及营销空间。 二、调查范围 以广州大学为主的大学城为调研范围，涉及到行政管理、土木工程、旅游管理、商英、 国贸、教育学、会展、物流管理、工商管理、应用数学、新闻媒体与传播、物流管理、交 通工程等专业背景，以保证样本的普遍性。 3、调研环境分析 环境分析是对企业营销活动产生机会和威胁的主要影响力量，是与企业联系密切、直 接影响营销活动的各种外部力量，距?2016?年止广州大学城学生总数达?18?万，本次推广的 礼仪课程以此为地理范围。 礼仪属于教育行业，在广州大学城这个得天独厚的环境下，培养的人才都将走入职场， 近几年职场礼仪越来越受到重视，并纳入到员工培训的内容中，各种礼仪培训也逐渐呈现 出增长的趋势。此外，无论是大学生的消费水平还是教育技术等方面的环境已经成熟。据 调查广东高校大学生月零花钱为?500-1500，少部分学生在?1500-5000?元，属于低消费顾客 群体。在技术方面，当前直播类平台和一些内容工具类多媒体互动互联网产品与培训资源 结合，很好的解决了传统培训方式的痛点，可以大大降低企业的运营成本，学员学习方式 变得灵活，受众范围广，一般一个大中型平台可以轻松实现几千人同时在线学习；未来， 以用户为中心、给用户更好体验的互联网产品会颠覆礼仪的高校行业。 四、调研方式方法 调研采用对调研工作人员的前期宣导、了解调研目的、明确要求和讲解方式，采用分 层问卷调查，保证一定的广度和精准性。 问卷?1?共发放问卷?330?份，收回?302?份，收回问卷均为有效问卷。问卷?1?属于消费意 向调查，采用摆摊随机调查、入寝调查、班级调查和社团群体等多范围的样本选取方法。 五、调研数据显示 表?1?高校礼仪需求意愿调查数据汇总表 问题????????????????????????选项 A B C D E 学习阶段 大一 大二 大三 大四 其他 人数 53 110 116 10 15 占比 17.5% 36.4% 38.4% 3.3% 4.9% 是否了解过相关课程 是 否 人数 85 218 占比 28.1% 72.2% 是否参加过相关课程 有参加 没有参加 人数 49 254 占比 16.3% 84.7% 了解渠道 多媒体 书本 课堂 长辈 其他 人数 228 89 125 150 35 占比 75.5% 29.5% 41.4% 49.7% 11.6% 学习礼仪是否重要 非常重要 比较重要 一般 不重要 人数 65 159 76 4 占比 21.5% 52.6% 25.2% 1.3% 参加课程意愿 报名 考虑 看情况 不考虑 人数 17 112 127 47 占比 5.6% 37.1% 42.1% 15.6% 六、调研数据解析 1、对礼仪培训了解程度 本次调研共对?302?名学生关于礼仪培训的了解程度展开调查，数据显示有?28.1%的同 学有了解过礼仪培训课程，而?72.2%的学生并没有了解过。这说明礼仪培训在高校市场传 播和营销渗透力不够，礼仪培训市场还未形成。 图?1 是否了解过相关礼仪课程 2、参加礼仪培训的情况 对于是否参加过礼仪培训这一问题，只有?16%的同学表示有参加过，84%的同学表示 没有参加过。这说明大部分学生并没有参加过礼仪培训，市场潜力巨大。 图?2 是否参加过礼仪培训 3、学习礼仪对高校学生成长的重要性 据调查发现，74%的学生认为学习礼仪对于高校学生成长很重要，其中认为非常重要 的占?22%，只有?4%的同学认为不重要。这说明高校学生的礼仪学习意识比较强烈； 在这点上男女生的意识略有差异，其中男生认为重要的占?78%，认为不重要的占比?3%； 女生认为重要的占?71%，一般重要的占?21%，没有女生认为不重要。说明女生对礼仪的认 可程度比男生高，可将女生作为主要营销群体。 图?3?学习礼仪是否重要 图?4?学习礼仪是否重要-男生 图?5?学习礼仪是否重要-女生 4、参加礼仪培训意愿性： 数据结果显示，85%的学生会考虑参加礼仪培训；其中，79%的学生选择“考虑一下或 视情况而定”，15%的人不考虑参加，6%的同学表示会报名参加。这说明学生虽然对参加培 训有所顾虑，但高校礼仪培训市场空间仍然较大。 另外，学业阶段也会影响参加培训的意愿性，对各年级的学生调查发现大三和大四的同 学对礼仪培训最积极，愿意参加培训的占比分别为?72%和?80%。这说明在高校礼仪市场，礼 仪培训的主要消费者是高年级学生。 图?6?参加礼仪培训意愿性（总） 图?7?大三学生参加培训意愿性 图?8 大四学生参加培训 5、礼仪课程男女消费心理 有一个有意思的发现，部分男生觉得专门学习礼仪非常重要，但是当被