品管部个人工作总结.docxVIP

品管部年终工作总结报告 尊敬的许总： 自今年三月份以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利 完成了本年度各项工作。现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！ 一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有?3?人,控制范围广：包括了进料、入 库、制程、终检、出货，还包括体系建设、5s?管理等工作。加之公司今年刚成立了品管部， 各管理层次对质量要求越来越严。品管部就加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增 大。在此种情况下，为了使品质管理工作系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1. 员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌 握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，品管部制定了一系列的标准文 件，例如：《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方 法》《产品检验项目规定》等，使得部门检验人员在执行岗位职责时，有法可依， 有据可查。品管部的质检工作逐步走向正规。 2. 建全了品管部部门文件，制定了《品管部部门职责文件》，规定了部门各岗位人员 的工作职责，制定了《品管质量考核办法》，正在逐步的跟绩效考核挂钩，从行为 上规范员工的作业质量。 3. 制定了《客诉程序管理办法》，使得客诉流程明细化、规范化，大大减少了因为客 诉处理不及时给公司造成的负面影响。?二、完善质量管理体系，确保体系正常运 作： 1. 在许总的领导下积极准备，并于今年?6?月份一次性通过了环通认证（深圳质量认证 中心）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得?iso9001－2008?证书。 2. 为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于?5?月份组织了一次内部质量 体系审核，共发现不符合项?76?款，发现的问题部分已纠正，其它进行中。 3. 按照质量管理体系的要求协助总经理于今年?5?月?7?并负责会议决议的执行跟踪。 4. 能直观的反映各车间生产区域质量状况，以便于各责任单位采取有效措施及时改 善。 5. 新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质 量管理体系文件。 6. 修改了《质量手册》文件，规范公司的组织结构。 7. 线加强制程质量控制。 三、严格把关质量，完善质量控制流程： 1. 进料品质控制： 1gt;.拟制了《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方 法》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。同时由于受公司采购批量和其它因素的影 响，大部分原件来料质量无法从源头上保证，只能加强?iqc?检验， 2gt;.严格进料检 验，七月份以来（截至?12?月?20?日）共检验物料?2272?批，发现?79?批不合格，总涉及?1919 件（包）不合格产品。全年进料质量状况如下表所示：?a.（按退货批次排列） b.按退货数量排列：前三：艾力高铜带生锈退货一次共?500?个，银河熔断器露铜退货一 次共?500?个，无锡新腾电缆保护套退货一次?200?个。?2.成品质量控制： 1gt;.拟制了《成品检验项目》、规范了成品检验作业和检验标准。 2gt;.加强了制程质量控制，设计了《质量统计报表》以及车间生产看板提供给生产部 加强制程质量的统计分析。自?3?月份以来，品管部检验员在线抽查过程中，共查出不合格批 次?102?批，很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生，具体见下表： 3.客诉的处理： 1〉.制定了《客诉程序管理方法》，规范了公司的客诉流程，使得公司的客诉处理有章 可循。同时协助采购部处理客诉，大大减少了因积压客诉影响的公司负面形象。 2〉.从三月份以来，截止到?12?月?20?日，品管部共接收客户投诉?126?款，涉及到的产 品数量?1065?个（包），制程和外检发现问题向供应商投诉?103?款，详细如下： a. 客诉表格： 篇二：品管部年终工作总结报告 品管部年终工作总结 我于?2012?年?6?月?25?号加入×××有限公司，在公司各位领导和各位同事配合下，比较快 的融入公司的氛围当中，较好地完成自己的本职工作和领导交下来的其它工作。在工作中不断 适应，收获良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。 第一．?了解及掌握公司的品管策略及各种品质的管控，严格执行公司里的品质策略，不 断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个工作文件和产品标准文件严格按文件作业。主要 负责原材料成品的检验、样品测试，以及调色检验等工作。 第二．加入×××公司主要收获是，工作中不断学习、对公司的物料及相关产品知识加深 了解，检验各种原材料以及自己不能检验的原材料对外送检，甚至有时到工地现场去调色，了 解物料的施工，对这些物料的特性越来越熟悉，加入公司之前，对防火涂料认识很少