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基层管理的经验与体会 王丰豪 随着国内外市场需求状况的不断变化和全球经济一体化的形成， 企业的管理正经历着新的变革，因此管理的艺术性也就显得格外重 要。正如姜开文董事长所言：莱钢的发展是一体三翼。发展是主题， 人员管理、设备管理和企业文化是三翼。笔者从事企业治安保卫管 理工作十余年，经历过从粗放式管理到“严细实”管理的过程，积 累了许多反思的经验，今就如何做好基层管理，特别是班组管理浅 谈一下自己的认识与体会。 一、现代管理讲究科学，因此，做好基层管理一定要掌握好的 方法 企业管理是指实现计划、组织、指挥、协调和控制。是管理者 为 达到一定阶段的目标对管理的客体进行一系列有组织，有意识的实 践活动。它涵盖了企业的全要素、全过程和全方位。基层管理作为 企业管理的一部分，主要是指对他人工作的指挥与促进，并以实现 组织目标为最终管理的活动。作为二级单位的车间、科室是具有组 织性的基层管理代表，从事这项工作的人即为管理人员。 管理的分类较多，但主要是人员、技术、设备的管理。如果管 理落后，即使有了先进的技术和设备，也难以发挥出应有的效能。 因为光有好的技术而没有好的管理，好的技术就会毁在管理的荒漠 中。管理的重要性已经被现代企业充分认识，现代企业管理的本质 是以人为本，即通过有效的管理方法充分调动人的积极性和创造性。 只要抓好了对人的管理，才能使企业长久的具有旺盛的活力，才能 在不断的发展中研究新问题，解决新问题。企业的发展离不开管理。 近几年来，莱钢炼钢厂发生了翻天覆地的变化。特别是学习型 组织理论的引入和企业文化的发展，使许多新理念、新观点被管理 者和员工接受消化。因此，运用学习型组织理论来加强基层管理特 别是班组管理就是一种科学的方法，在此，炼钢厂从抓创建“学习 型工厂”入手，逐渐推进，开展了创建“学习型团队”、“学习型党 支部”、“学习型班组”、“学习型家庭”、“学习型个人”等活动，使 员工懂得了上班的真正内涵是学习、生产、工作、研究，工作的真 正意义是实现自己的价值，实现自己的阶段性愿景，积小成大，由 个人愿景的实现保车间（科室）团队愿景的实现，既而保企业大愿 景的完成。学习型组织理论在炼钢厂的成功运用，形成了炼钢特色 的管理模式，使炼钢厂的整体管理水平有了质的飞跃，在基层管理 创新方面走在了莱钢前列，从而使企业核心竞争力不断提升，钢产 量由?2002?年的?260?万吨上升到?2003?年的?320?万吨，2004?年又把目 标定为?420?万吨，经济效益不断提升，企业业绩不断从优秀走向卓 越，2001?年?11?月，炼钢厂向山东省选送的成果《创建学习型工厂， 全面提供经济效益》获管理创新成果一等奖；2002?年?6?月，炼钢厂 创建学习型组织的经验参加北京举行的第二届全国企业高层论坛。 二、做好基层管理工作，管理者须德才兼备，让员工认可，让 领导信任 首先，以群众的信赖程度衡量领导干部的德才条件，是我们党 的宗旨所决定的。众所周知，中国共产党从成立的那一天开始，就 与维护人民群众的切身利益息息相关。经过半个多世纪的实践，员 工群众越来越体会到：只有国家繁荣富强，人民才能安居乐业；只 有企业的兴旺发达，员工自身的利益才能得到改善和提高。而决定 国家与企业兴衰的重要条件之一就是领导干部的德才水平。这种利 益主体的关联构成了企业干群之间的利益共同体，从而驱动了员工 群众对管理者选择的取向，所以员工群众的信赖程度越高，干部德 才条件就越好，反之亦然。 其次，以员工群众的信赖程度衡量干部的德才条件，是我们党 的群众路线所决定的。党的群众路线重要内涵就是相信群众、依靠 群众、尊重群众的首创精神。员工群众通过实践，辩別是非和独立 思考的能力逐渐提高，哪个干部值得信赖哪个干部不值得信赖，他 们的心中都有一杆称，他们通过听其言、观其行，公平地衡量领导 者的可信赖度，并按照这个“度”?来决定自己的工作表现。认为管 理者可信赖度高的，工作的积极性发挥就高；认为其不称职，工作 起来也许会选择敷衍、应付，工作效率和工作质量就不能提高，管 理的效能就不可能体现出来。 因此，基层管理人员要掌握“四个自身要诀”：一是管理者自 身的思想素质要高。要做到依法办事、勤政廉洁、敬业爱岗、学习 创新、作风正派、刚正不阿。要具备驾轻就熟业务技能和组织管理 协调问题的能力。优良的品格是衡量一名基层管理人员思想素质高 低的重要标志，是以信树威的根本所在。二是心胸宽大，集思广益。 自觉听取并接纳员工提出的合理意见，虚心接受群众的监督和批评， 不断改变自身的工作方式，开展主动地成果共享，促进共同进步。 要与员工集思广益达成共识，达到正确决策、正确指挥，起到预防 自己官僚主义所引起的工作偏差，调动员工积极性的目的。三是要 注重亲和管理。做到以诚待人、以情感人、以理服人、一视