消费心理学第九章 社会环境因素的影响.ppt

Consumer Psychology 21世纪普通高等教育系列教材 第九章 环境因素与消费者心理 目录 第1节 政治法律环境与消费者心理 第2节 经济环境与消费者心理 第3节 社会文化环境与消费者心理 第4节 家庭环境与消费者心理 第5节 科技发展与消费者心理 第6节 参照群体对消费者行为的影响 * 第1节 政治法律环境与消费者心理 一、政治环境 1、政治局势 2、方针政策 （1）经济发展政策 （2）税收政策 （3）市场干预政策 进口限制、价格管制、外汇管制 、国有化 3、国际关系 两国关系、与第三国关系 * 第1节 政治法律环境与消费者心理 二、法律环境 （1）贸易投资有关法规 （2）行业标准有关法规 （3）产品召回有关法规 * 第2节 经济环境与消费者心理 一、直接影响消费者心理的经济环境因素 （一）消费者收入 1 消费者个人可支配收入与个人可任意支配收入 2 消费者的绝对收入变化与相对收入变化 3、消费者当期收入与预期收入 * 第2节 经济环境与消费者心理 一、直接影响消费者心理的经济环境因素 （二）消费者支出模式和消费结构的变化 恩格尔系数 家庭生命周期 家庭所在地点 * 第2节 经济环境与消费者心理 一、直接影响消费者心理的经济环境因素 （三）消费者储蓄和信贷情况的变化 储蓄：推迟消费，潜在的购买力 信贷消费：允许人们购买超过自己现实购买力的商品，从而创造了更多的就业机会、更多的收入以及更多的需求 * 第2节 经济环境与消费者心理 二、间接影响消费者心理的经济环境因素 1、经济发展水平 （1）经济发展水平影响消费品的供应数量和供应质量 （2）经济发展水平形成不同的生活环境 （3）经济发展水平影响消费者需求偏好 * 第2节 经济环境与消费者心理 二、间接影响消费者心理的经济环境因素 2、经济体制 3、地区与行业发展状况 4、城市化程度 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 一、文化与亚文化 二、消费价值观与审美观 三、社会阶层与消费心理 四、传统节日与消费心理 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 一、文化与亚文化 表层文化 、核心层文化 、中介层文化 1文化的特征 （1）民族性 （2）习得性 （3）共享性 （4）稳定性与发展性 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 一、文化与亚文化 2 亚文化 （1）民族亚文化 （2）地区亚文化 （3）宗教亚文化 （4）语言文字亚文化 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 二、消费价值观与审美观 1、消费价值观 （1）实用主义消费观 （2）炫耀主义消费观 （3）个性主义消费观 （4）品味主义消费观 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 二、消费价值观与审美观 2、审美观 审美观通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价。 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 三、社会阶层与消费心理 1、社会阶层的概念及其划分标准 2、社会阶层的划分 3、社会阶层对消费者心理的影响 （1）同一阶层消费心理的相似性 （2）不同阶层消费心理的差异性 * 第3节 社会文化环境与消费者心理 四、传统节日与消费心理 节日：气候性节日 、国家的节日 、民族性的节日 、宗教性节日 、国际性节日 、其他类型的节日 节日消费行为： 满足平日无法实现的消费行为 节日期间消费行为模仿现象 节日专用商品消费量大增 节日旅游消费出现急速增长 * 第4节 家庭环境与消费者心理 一、家庭结构 二、家庭生命周期 三、家庭消费计划 四、家庭消费角色分工 * 第4节 家庭环境与消费者心理 一、家庭结构 1、家庭类型 以家庭为中心的家庭 以事业为中心的家庭 以消费为中心的家庭 2、家庭人口 3、受教育程度 * 第4节 家庭环境与消费者心理 二、家庭生命周期 1、初婚期 2、生育期 3、满巢期 4、空巢期 5、鳏寡期 * 第4节 家庭环境与消费者心理 三、家庭消费计划 家庭消费计划是指一个家庭在较长的时间内，统一管理家庭收入，并对日常消费和长期性消费支出做出具体的计划安排。 家庭消费计划具体反映在三个方面：一是对家庭收入做出支出计划；二是对消费商品做出购买计划；三是对家庭成员的消费需要做出安排。 * Consumer Psychology 21世纪普通高等教育系列教材