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附录2－投资收益分解和风险分类示例 目录 投资收益和风险分类 收益 可量化的 不可量化的 战略 成本减少 收入增加 资本费用 减少 运营 客户价值 战略协调 公司能力 风险管理 计划和控制 技术 风险 内部 外部 人力资源 技术 流程 政治 监管 经济形势 新技术 投资价值 投资收益和风险分类－可量化的收益（增量） 收益 可量化的 不可量化 成本减少 收入增加 资本费用 减少 风险 内部 投资价值 项目对下列因素的影响： 生产成本（成本减少） 成本的避免 运营成本节约提高设备效率（单位生产成本降低） 项目对下列因素的影响： 更多吸引的客户、减少客户流失？ 通过提高单位的产出（ARPU) 项目对下列因素的影响： 加快固定资产周转？（减少资本占用成本和无形损耗） 减少库存？（减少存货持有成本，减少无形损耗） 加快流动资金周转？（减少利息） 减少应收账款（减少坏帐损失和利息） 减少投资（减少利息和风险） 外部 避免投资 （机会成本） 项目对下列因素的影响： 延长使用寿命（避免新投资，能带来的再投资收益） 通过回收利用（避免新投资，能带来的再投资收益） 投资收益和风险分类－不可量化的收益 收益 可量化的 不可量化 战略 运营 风险 内部 外部 投资价值 客户价值 战略协调 公司能力 风险管理 计划 和控制 技术 改善客户服务？ 建立新的客户关系？ 正面提升公司的形象？ 为客户增加价值？ 增加交叉销售？ 更好的支持公司业务要求和战略？ 更好的支持技术要求和标准架构？ 有未来的战略和技术替代方案？ 改进市场开发和增加市场份额？ 提升员工的士气和改进工作满意度？ 降低学习曲线（加快学习新事务的能力） 改进对服务要求的相应程度。 改善安全运营？ 提升竞争地位？ 改善计划和预测？ 更有效的管理控制？ 提高决策的质量和时效性？ 支持对新技术的集成 支持更先进的技术解决方案 支持公司的长期增长 更好的支持对公司流程的再造 投资收益和风险分类－风险 收益 可量化的 不可量化的 风险 内部 外部 人 技术 流程 政治 监管 经济形势 新技术 投资价值 公司内部有没有执行该项目所需的技能？ 我们能否从外部得到所需的技能完成该项目？ 是否所要采用的技术同公司现在的技术兼容？ 是否现有组织机构的流程支持新的项目？ 是否计划对流程进行重组，来支持新的项目？ 公司对当前的政治风险水平的评估是什么？ 公司对当前的经济风险水平的评估是什么？ 新技术会对实现该项目的收益带来哪些风险？ 在新技术出现时，会对计划的投资造成哪些影响？ 有哪些将要出台的新的政策法规会影响实施该项目的收益？ * As we can see from the chart, while there are impacts on the company that are easily quantifiable, some aspects related to softer issue cannot be taken into consideration in the financial analysis: for this reason we need to specify with precision which aspects are considered in the economic valuation and to define the scope of the business case. * ?? * 在没有实行基于业务活动的会计制度的情况下，公司的现状是算总收益。 但应当能够做的在满足各个功能KPI的情况下优化成本。 * The most rigorous formula to calculate the dicounting factor is the Weighted Average Cost of Capital, that takes into account the leverage of the company and the specific risk of the project. A simpler formula, CAPM, takes into account the return expected by investors as a result of the risk borne The choice of the formula depends on the needs and standards of your client. For our typical projects, given also the complexity of the WACC, I would suggest not to overkill, and I woul