沟通无极限 人生不同阶段不同的需求、特征--同方.pdf

沟 通 无 极 限 我今天为何而来？ 沟通为何如此重要？ 在我们的生活及工作中,80%的错误是 因沟通不畅造成的 我们的目的 —— 3P ▪ Purpose: 了解沟通，突破自我,获得双赢 ▪ Process: 分享,活动,演练 ▪ Payoff: 增长知识,增强说服力,赢取更多保单 你 会 拼 图 吗 ？ 游 戏 规 则 分组：３－４人为一组 游戏规则： • ２人背对背，其中１个人拼图，１个人讲解，其余组员做 观察员 • ３分钟为一轮，任务就是—— 完成拼图 •如未能按时完成，则观察员轮换讲解，直到完成拼图 拼图游戏给我们的启示？ 人生不同的阶段 单身 二人世 家庭成熟 空巢期 期 界 期 走得太快 收 入 线 责任期 活得太久 牛马之年 抚养期 生 教 赡 养老期 年 房 活 育 养 龄 贷 费 费 费 线 走不掉 钱的去向 1、花费 2 、保存– 不要让自己的钱只是单纯的在银行走了 一个过场，支持了银行的存贷业务。 3、投资 1）大钱用来投资、小钱来守本； 2 ）高风险的投资与稳健投资是要并存的； 3 ）高风险的投资是用来赚钱，是为了更好的生 活；稳健的投资—保险是用来规避风险的。 沟 通 的 概 念 为了既定的目标，用一定的符号， 把信息、思想和情感在人与人之间传 递的过程。 沟 通 的 过 程 信息 编码过程 与 解码过程 通道 反 解码 馈 编码 过程 过程 噪音 发送者 接受者 沟 通 的 过 程 沟通的过程是一个双向的循环： 发送 聆听 反馈 美国 《沟通杂志》：领导人的沟通时间有63%花 在听和说，20%花在读，17%花在写。 听、说、读、写是 我们最主要的沟通 方式！ 沟通的两大关键方式 一、聆 听 聆 听 五 到 ▪ 眼到 ▪ 耳到 ▪ 口到 ▪ 手到 ▪ 心到 如何用 “心”去听？ 责任心