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异议处理演练
一、客户角色
在演练过程中，你扮演客户角色时，请将下面这些异议提给扮演保险营销员角色的伙伴。
保险是骗人的
我已经有社保了
要是得了这些重病，我就不治了。
扮演客户时，请你留意：
沟通过程中的气氛如何？
整个过程中你的感受怎样？
是否有令你不太开心的地方？哪里？
二、保险营销员角色
在演练过程中，扮演客户角色的伙伴会向你一个接一个地提出3个异议，请你按照异议处理步骤进行处理。
三、观察员角色
在演练过程中，你要观察扮演保险营销员角色的伙伴，并做出观察记录。由于你的反馈意见对于演练伙伴的提升非常重要，因此请你在演练中注意观察：
演练中是否按步骤处理？哪里做得好？漏掉了哪几步？
聆听
理解
澄清
解答
行动
异议一
异议二
异议三
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