照会解读-王丁冉.pdf

核保会出现的问题 投保单填写相关问题- 身高、体重、职业、 达标体检、告知异常、 年收入、险种代码、 抽检、既往下发体检 邮编、扣款不成功、 未体检、其他，如： 姓名不清晰 体格指数异常 补充资料： 问题核实件 健康函 体检件 核保决定涵 财务函 客户有身体检查类、 核保最终结果涵 住院治疗类告知、既 往理赔病史，需要填 问卷、生存契调 （高 额、随机体检） 各家保险公司的照会处理时效 同方：照会处理时效30天（具体的时间以函件的最晚回复时间为准）；超30天自动撤件。 华夏：余额不足照会处理时效10天，其他照会处理时效13天，体检件15天内完成体检，契调10天时效； 超时自动撤件。 天安：照会处理时效30天，超30天系统会自动撤单 工银：照会处理时效21天，21天后系统自动撤单。 泰康：照会时效10天；超4天扣费不成功、超10天照会未处理系统自动撤 中意：照会处理时效40天；40天之后系统自动撤件。 长城：照会处理时效15天；系统暂时不会自动撤件（正在升级系统）。 恒安：照会处理时效12天（体检函件20天）；超照会处理时效系统自动撤件。 恒大：照会处理时效15天；超15天系统自动撤件。 中英：函件处理时效15天；核保3次扣款不成功或函件超15天系统自动撤件。 信泰：从投保起30天内不承保，自动撤单 招商仁和：体检函时效10天、其他函件7天 回复照会常见问题 单证有涂改，需客户签名确认 或重填。病例或体检报告页码 有缺漏 回复照会常见问题 被保险人签名有误，未成 年人为监护人 回复照会常见问题 要说明，什么时候去哪看 门诊，为什么会没有检查 报告，是因为医生没有要 求做还是其他的原因导致 没有，而无法递交 回复照会常见问题 内容填写不完整 如果没有列表的 情况也要写明没 有以下症状或者 情况，忘了时间 的也要写明 回复照会常见问题 所有的说明都以第一人称 自述的，不能出现客户等 字眼。撤单的话可以在中 间空白处写：本人确认取 消本次投保