年度质量方针及其目标.docxVIP

年度质量方针、目标 The?annual?quality?policies and?objectives 1 1.?目的?-?PURPOSE 质量方针和目标是公司每年开展质量活动总的宗旨、方向、准则；也是为确保质量体 系能够持续不断满足客户期望和需求，并有效运行的具体保障和工作质量指导。 2.?责任?-?RESPONSIBIRITY QA?经理：负责每年质量目标修订、确定；并监督、检查质量方针和目标?SOP?执行成 效 QA?专员：根据修订的质量目标进行作成?SOP 总经理：负责审核、批准每年质量方针 全体员工：遵循和围绕质量方针、目标开展一切经营生产工作 3.?范围?-?SCOPE 适用于公司所有与质量有关的工作事项 4.?操作程序?-?OPERATION?PROCEDURE 4.1?作成流程 作成 由质量管理部根据体系要求，公司上一年度目标达 成情况进行调整作成 评审 总经理召开各各部门会议，对方针目标进行评审 实施 总经理批准发布，公司质量工作均须围绕质量方 针目标开展，质管部监督执行情况 改进 在工作中及时调整方针目标内容，以适应质量需 要 4.2?公司质量方针 以顾客为中心?、以管理为手段、不断发展创新、为用户提供满意的产品和服务 环境方针：健康第一，防治污染，提供绿色环保的产品 4.2.1?阐释 以顾客为中心：换位思考为顾客着想 以管理为手段：全过程的管理控制，持续改进质量管理体系 2 不断发展创新：企业要发展就要不断创新，只有持续创新改进，才有新的利润增长 点，企业才有生命力！ 为用户提供满意的产品和服务：是我们企业终极责任和使命，在管理、设计、品质、 生产、营销、服务等方面不断努力，以最终获得客户的满意。 环境方针：以人为本，把员工和客户健康放在第一位，同时标本兼治，预防和治理 存在的三废问题，为市场提供符合环保要求的新一代产品 4.3?公司质量目标（2018?年度） 一、生产线损耗率 气体≤2% 二、生产线合格率 ①常规产品≥99.85% ②非常规产品≥99.99% 三、质量控制 ①客户投诉：国内＜4?次/月 国贸＜3?次/月 ②因质量问题引起的退货数量＜2400?支/月 ③质量问题损失金额＜1.5?万元/月 四、SIP?完成率：100% 五、政府部门检查合格率：100% 六、环保目标：全回收处理、零排放 4.3.1?目标分解 围绕公司质量目标，各部门予以分解： 人员培训合格率?100% BOM?准确率?100% 来料到库准时率?95% 来料检验合格率?98% 首检合格率?100% 制程检验合格率?99% 生产计划达成率?95% 交期达成率?95% 客户投诉处理率?100% 3 版本号 修改日期 修改记录 4.4?质量方针和目标的实施、改进、归档 4.4.1?质量方针和目标是公司质量管理工作总的准则，具有权威性，通过公司办公会审议 通过，各部门和全体人员须认真对待，坚决执行。 4.4.2?公司质量管理部是公司质量管理工作的主导和责任部门。 4.4.3?全员参与：公司全体人员须领会质量方针目标精神，在工作中恪守工作职责，严格 执行?ISO?质量体系，严格遵守质量工作要求，通过?PDCA?工作方法，保证工作质量、 服务质量、产品质量，让顾客满意。 4.4.4?根据公司发展的需要，上一年度公司质量工作取得的经验教训，以及国家相关法律 法规的要求，质量管理部每年末须对本质量申明进行修订，作为下年度的目标指引 予以颁布，使之更加适应行业发展趋势、达到消费者的满意度。 4.4.5?质量管理部对有关质量指标的文件资料进行整理存档。 5.??修改记录-MODIFICATION?RECORDSOP?考? 5.??修改记录-MODIFICATION?RECORD 　　　　　　 问题?1.?质量方针目标的目的? 答：质量方针和目标是公司每年开展质量活动总的宗旨、方向、准则；也是为确保质量 体系能够持续不断满足客户期望和需求，并有效运行的具体保障。 问题?2.?质量方针？ 答：以顾客为中心、以管理为手段、不断发展创新、为用户提供满意的产品和服务 问题?3.质量目标？ 答： 一、生产线损耗率 4 气体≤2% 二、生产线合格率 ①常规产品≥99.85% ②非常规产品≥99.99% 三、质量控制 ①客户投诉：国内＜4?次/月 国贸＜3?次/月 ②因质量问题引起的退货数量＜2400?支/月 ③质量问题损失金额＜1.5?万元/月 四、SIP?完成率：100% 五、政府部门检查合格率：100% 六、环保目标：全回收处理、零排放 问题?4.质量目标分解情况？ 答：各部门予以分解： 人员培训合格率?100% BOM?准确率?100% 来料到库准时率?95% 来料检验合格率?98% 首检合格率?100% 制程检验合格率?99% 生产计划达成率?95