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WORD格式 专业资料整理 知客通 知客通：如何盘活小程序商城 第一，创造入口 既然小程序入口是一个无可回避的痛点， 在没有官方或者三方入口平台的情况下， 我们 第一步应该做的就是为自己的小程序尽可能的多创造入口， 无论是线上还是线下。 通常我们 需要打通的入口有： 微信公众号 （在菜单栏中添加明显的小程序商城入口） 、门店（易拉宝、 摆台、桌贴等附上商城二维码） 、DM 传单、朋友圈海报等。 如果是餐饮店， 还可以在菜单、 外卖包装盒上贴纸等地方放上商城二维码， 如果是电商企业也能在快递包装里面附上二维码 卡片等。 总而言之， 把一切可以放置的地方创造成为自己的小程序商城入口， 由于小程序扫码即 可进入的便捷性，除了公众号内，线下场景同时也是其最大的入口之一。 第二，入口引流 有了入口不等于有了固定的流量， 在铺设完入口之后还需要一定的引流手段和方法， 目 前市面上引流的方法和工具很多， 但是归根结底， 需要一定的礼品奖励或者优惠作为诱饵引 导用户扫码进入商城下单， 方式有很多种： 比如：以比线下直接购买或者其他平台购买更优 惠的价格， 或者以具有诱惑力的现金抵用券引导用户去商城消费， 又或者以下单满减或者赠 品的方式主动引导用户。 不同行业和产品形态可以采用不同的方式，如传统卖货电商， 可以采用满减、优惠、下 单有礼等方式引流； 餐饮门店可以用小程序点餐送进店红包、 消费送券、 下单送酒水小菜等 形式将引导顾客去小程序下单； 美容门店可以用使用充值送现金、 登录小程序送美甲等形式， 吸引用户去小程序上充值、下单、预约。 第三，内容留存 新零售时代，传统的“人、货、场”关系已经发生了重大的转变，销售产品已经不再是 知客通 单纯的以固定的门店（场）或者是产品（货）为中心，已经转变成为以“人”为中心，社交 “种草”已经成为很多消费者的本能，内容 + 产品的组合也就成了当下的必然选择。 内容不仅能够给既有商品增加更多的附件价值， 还能给用户种草， 并且通过不断的内容 输出， 可以增加用户对商品和商城的认知度， 形成巨大的用户粘度， 增加用户后去持续消费 的可能性。最重要的是内容天然就具有很强的带货能力，无论是主播卖货还是新媒体带货， 其实都是内容 + 商品的组合，以内容赋予商品更多的价值，触发用户的购买欲望，引导用户 到小程序当中下单购买。 第四，社群活跃 社群是连接和管理用户较为直接和易操作的地方， 抛开简单的用户管理不说， 现在社群 已经衍生出新的社群电商商业模式， 而且取得了巨大的成功。 很多公司企业也开始重视对于 用户群和粉丝群的积累和管理。 暂且不说用社群来进行销售， 前期也不建议这么做， 很多本身很好的社群就由于在里面 天天发商品、优惠、 广告最后导致整个群瘫痪。在没有很好的运营手段前提下，我们可以先 把社群作为活跃用户的基地， 只是保持活跃度的话， 对于所有的商家来说还是比较容易操作 的。无论是进入小程序的新用户还是本身线下的老用户， 都拉近用户群内统一进行管理。 第 一步， 不要想着直接转化， 一般的手段也没太大效果， 选择易于操作的活跃目的来进行群管 理，当建立了一定活跃和信任的基础上，再进行消费转化就自然很多。 小程序商城运营说简单也简单， 说困难也困难， 大多数商家之所以没有运营好， 主要还 是因为在四个环节上没有完成循环， 可能创造了入口， 没有主动去做引流， 也可能前两者都 有了却没有专业的内容产出和社群运营，没办法留存和活跃，导致购买转化底下。 因而有小程序商城是一回事， 运营小程序商城又是另外一回事， 如果只是有而不懂运营 或者没有能力来运营， 商城也只能沦为鸡肋。 如果自己不懂运营， 或者自建运营团队成本过 知客通 高的话， 现在市面上有一些专业运营公司可以合作， 而知客通就是社交电商运营服务商， 拥 有丰富的小程序开发、公众号运营、社交电商转型、活动策划、商城运营经验，服务过很多 品牌商。可以帮助商户从 0 到 1 打造整个社交电商体系，并且持续赋能商家，教会商家运 营技巧和手段。 这下知道你的小程序商城为什么不温不火了吧 万事开头难，运营有妙招 如果还是觉得运营小程序很头秃 来知客通吧 你的商业赋能转型专属管家