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SPC?应用管理程序 Q/2A??ZL09-2014 1 范围 本程序适用于公司的顾客要求和需做统计过程控制的产品制造过程。 本程序适用于哈飞汽车工业集团有限公司（以下简称哈飞汽车）。 2 目的 为了更好的对生产过程进行控制，使过程达到或保持一定受控状态，从而提高过程能力。 3 术语和定义 3.1 SPC：是英文?Statistical Process Control?的字首缩写，即统计过程控制。通过从 过程流中进行数据抽样来监控过程，是用于分析过程变差的统计技术的总称。 3.2 变差：过程的单个输出之间所不可避免的差异；变差的来源可分成两个主要的类别： 普通原因和特殊原因。 3.3 普通原因：通常是由于过程内部的固有原因引起的，过程操作者一般无法控制。 3.4 特殊原因：由于特殊环境而引起变异的原因，它们不是过程的固有部分。特殊原因也 称为可确定原因，通常可通过?5M1E（人、机、料、法、环、测）六个方面来分析。 3.5 统计受控：过程于控制图上下限之内，均值分布点为随机正态分布。过程在统计受控 时可以预测。 3.6 稳定过程：一个没有特殊原因出现的过程。过程稳定时，处于统计受控。 3.7 规范：判定一个特定的性能是否可接受的工程要求。 3.8 过程能力：仅适用于统计受控的稳定过程，是过程固有变差的?6σc?范围。一般用 Cp/Cpk?来计算。 3.9 过程性能：过程总变差(6