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ISO/TS16949:2002 内部审核技巧培训教材 建?建?建?建 顾问师：张少平 课 程 内 容 1、质量审核的基本概念 2、ISO/TS16949：2000质量管理体系标准审核要点说明 3、内部质量审核作业流程说明 4、年度内部质量审核计划编制说明 5、实务演练 6、内部质量审核实施培训 7、实务演练 8、内部审核技巧培训 9、双向沟通 一?、?质?量?审?核?的?基?本?概?念 1、质量审核的定义 为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审 核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2、质量审核的分类 1）审核对象分类法：体系、产品、过程 2）审核方分类法：第一方、第二方、第三方 第?1?页?共?14?页 一?、?质?量?审?核?的?基?本?概?念 2、质量审核的目的 1）体系审核 ＊确定对技术规范等规定要求的符合性 ＊评价对法律法规要求的符合性 ＊审核对公司体系文件要求的符合性 ＊审核顾客特殊要求的符合性 ＊确认所实施的管理体系满足规定目标的有效性 一?、?质?量?审?核?的?基?本?概?念 2）过程审核 ＊?评定质量能力 ＊?识别潜在与已知缺陷 ＊?采取纠正与预防措施使过程达到受控和有能力 3）产品审核 ＊?了解是否符合图纸和顾客的要求 ＊?发现缺陷 ＊?掌握目前的产品质量水平 一?、?质?量?审?核?的?基?本?概?念 3、审核准则 1）体系审核