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第九章 提供后续服务的承诺 针对本工程设计面比较广，工作量大，技术要求高，结构复杂的特点，实行 全过程的服务。设计全过程服务，从要求的调整后方案设计及初步设计开始，直 至施工图设计和设计后期工作（包括施工交底、施工配合、设计变更、工程竣工 验收和参加试运转、设计回访及总结等）。 设计单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内容，并在本工程建设的全 部过程中配合施工，进行设计技术交流，编制合同图纸，解决施工过程中有关设 计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检修，参加现场设备安装指 导和试运转及竣工验收。 由于设计方原因需要对原设计做出修改时，我院应无偿并及时完成相应的施 工图设计修改，我院应及时到现场进行指导，以便于解决工程现场的设计问题。 贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择，以及主要材料和设 备的招标采购；我院应提供招标所需的有关技术要求、技术规范和技术资料。 工程实施期间，我院须出席由贵单位召集，并提前预告的会议，为统筹安排， 我院须在收到会议通知后的一个工作日内予以确认，提供参会人员的名单和行程 安排，费用已包括在合同总价中。 我院应对上述各阶段的设计和配合业务负全部责任。 1、全过程配合服务 调整后方案设计及初步设计后续服务 严格履行合同条款的责任和义务： 1）配合、协助业主完成各种基础资料的验收工作。 2）配合、协助业主完成初步设计文件的审查、技术答疑、技术评审等。 施工图设计后续工作 1）施工图审查：积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修 改。 2）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工 作。 3）技术交底：本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各 分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。 4）设计变更的快速响应措施 温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施·设计说明 在施工阶段，设计人员主动到现场服务，及时解决施工中与设计有关的问题， 主动做好施工单位的参谋。 根据现场实际情况，做好设计变更，一般变更?1～3?天由设计代表现场完成； 对于重大设计变更，由专业总工程师，到现场与业主和施工单位、监理单位，共 同协商，按照业主的要求及时完成设计变更，操作流程按照我院的?ISO?质量体系 运作。 有效的施工现场配合 根据工程所需，指派设计代表常驻现场，随时向施工单位解释设计意图处理 施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保 工程质量和工程的顺利进行。 我院承诺：根据施工的进展阶段，按道路、桥梁、排水、结构、景观等专业 类别，派遣不少于?2?名设计代表常驻施工现场。 交、竣工验收及其他 积极配合业主进行的交、竣工验收工作，应业主邀请，参加交、竣工验收工 作。 2、保证措施 组织落实: 为实现上述服务目标，本院将设立相应的服务组织体系，明确服务的职责与 工作内容。 成立以院长为首的本工程设计工作的领导小组，领导小组成员集院长、总工 程师、技术质量部和经营管理部主要负责人及本项目设计负责人组成。 领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负责本项目区间结构总体 设计的领导和系统协调，领导小组下设现场设计组、项目管理办公室。 设计质量跟踪与信息反馈 设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计文 件质量跟踪单》和《质量信息处理单》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故 等报告院技术质量处。 设计回访：本项目施工过程中，定期（半年）组织设计回访。 对设计代表进行考核： 1）至少半年一次的《现场服务报告》和《顾客意见征询表》 ——?1?—— 2）现场服务结束后一个月内提交的《现场服务总结报告》和《顾客意见征询 表》。 与业绩考核挂钩: 本项目组的所有成员，年终业绩考核将直接同施工配合、服务的情况挂钩， 做到奖罚分明。 我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理有关报审批的手续。 温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施·设计说明 进度三大控制目标以及合同管理、信息管理及组织协调工作的顺利实现。 滨海新区龙湾工业园市政基础设施设计项目组 项目负责人 总??工??办 设计组织 承担设计失误造成工程事故及经济损失责任的承诺条件： 项目实施过程中，因设计文件出现重大遗漏和错误，引起设计错误和造成工 技术负责人 程质量事故损失，设计人除负责采取补救措施外，建设单位将根据情况扣除一定 比例的受损部分设计费直至受损部分的全部设计费；还应酌情承担部分工程损失 费用，具体金额由双方确定。 道路 专业 负责 人 道路 设计 小组 桥粱 专业 负责 人 桥粱 设计 小组 给排 水专 业负 责人 给排 水设 计小 电气 专业 负责 人 电气 设计 小组 景观 专业 负责 人