提高企业的执行力的策略.docxVIP

修订 日期 修订 单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准 2011/03/30 / 系统文件新制定 4 A/0 / / / 中国?3000?万经理人首选培训网站 提高企业的执行力?的策略 更多免费资料下载请进： ??????????????????????????????? 好好学习社区 更多免费资料下载请进： ??????????????????????????????? 好好学习社区 深圳市德信诚经济咨询有限公司 中国?3000?万经理人首选培训网站 提高企业的执行力?的策略 高效执行力的企业四个特征 1）明确的方向?，2）清晰可见的企业文化?，3）企业行为高度协调?，4）在市场上 屡屡通过创新的手法不断领先。 每年的龙舟大会，我们都可以看到以上四点在竞争，龙舟成员之间的 默契是成功的 一个重要因素，这个默契的基础就是他们之间顺畅的沟通，一个企业要有畅通的沟通，我 认为最少有以下三点：） 1）扁平化，2）开放的沟通机制与文化?，3）?流程透明化 层次多的企业一定会有很多内耗，很多中层管理层会变成公司的绝缘体，提高内耗， 降低企业速度，很多基层员工的创新主意都会在中层消失，最后好的员工都会慢 慢离开， 所以我认为衡量企业沟通能力的指数是企业的扁平度，这个一定要坚持来保证企业的执行 力。 再好的企业也会有遇上沟通不顺畅的时候，关键是企业具备一个开放沟通的文化与机 制，确保好的主意不会胎死腹中。开放的沟通是企业的价值观，企业行为，需要 领导层 长期的培养，坚持，以身作则来实施。需要配套的管理机制与工具来确保这种行为得到保 障。 跨部门沟通培训，借鉴?以下四方向沟通可提高企业执行力 一、向上沟通原则?——最忌自以为是 1.别自以为是 别以为你能掌控所有事情，发生任何状况都自己默默吞下，不愿或害怕主动与主管沟 通后续补救动作。 2.别一意孤行 主管已明讲部门做事原则，就不要违背。不认同应该当面沟通清楚，并非自己绕道而 行，一旦发生错误，主管只会更加怪罪于你。 3.随时报告 工作进行中，不管是好或坏、大或小的消息都要让主管随时掌握状况，让被沟通者能 接收到所有讯息。主管最厌恶从别人口中得到部属犯错消息，会让他面子挂不住，事后要 深圳市德信诚经济咨询有限公司 中国?3000?万经理人首选培训网站 花双倍力气再向上沟通。 二、向下沟通原则?——设想员工思考点 1.真诚听部属讲完话 主管常犯的沟通错误是，不听部属把话讲完就急着做决定。但听完话是沟通的必要步 骤，才不会导致双方在并行线思考下，争辩不休。 2.别省略前因后果 主管另一常犯的沟通错误是只宣布决策，不爱讨论，也不爱说前因后果。但部属做事 做得不明不白，不懂为何而做时，难免做不到位。因此，主管要随时自我检视，本身是否 完整沟通任务的始末缘由。 3.讯息的转化 把企业或主管的目标转化成部属个人目标，执行力会更强。例如叶晓菁期望门市能 有「传达快乐给消费者?」的企业精神，她须透过?5?层部属传达这项讯息，每层沟通时， 她会把话讲成这是部属的目标，并非她的目标，而且把话讲成?200?分，传达到门市末端 才会是?100?分的个人使命。 三、跨部门沟通原则?——成功不必在我 1.成功不必在我 很多跨部门沟通失败的原因是，各部门不愿屈就老二，不肯帮别人抬轿，这时各部 门的贡献一定会有所保留，沟通很难发挥最佳效益。 2.返回部门的完整报告 与跨部门同事开完会，立刻完整向所属部门报告开会决议。部门主管的跨部门沟通， 也要把讨论重点与每一环节对下属完整沟通。若只下达指令，要部属再找跨部门同事讨论， 不仅是事倍功半，部属还可能抓错沟通重点。 3.数据化、条列化 跨部门沟通最怕出状况时，各自推卸责任。最好每次跨部门沟通都把讨论决议，尤 其是双方要配合的事、完成时间、目标等细节，用白纸黑字，数据、条列化写下，再确认 对方是否收到、完整阅读、同意该文件内容。 四、向外沟通原则?——站在别人立场 1.用他的话与他沟通 由于每人生活背景不同，你不能期望每人都听得懂你习以为常的术语，你要说他听得 懂的话来跟他沟通。 深圳市德信诚经济咨询有限公司 中国?3000?万经理人首选培训网站 2.直接表明立场 最难解决的客诉是对方的期望超过你能承诺的范围。这时的沟通前提是先让对方知道 你的底线，双方都理解彼此的底线后，再进行沟通，才不会各说各话。 3.排除情绪障碍 处理客诉时，消费者常因一时情绪乱骂一通，完全讲不清楚他的不满重点。沟通者若 因此抓错重点，消费者冷静后，还会再回头寻求其它补救措施，等于没解决问题。所以沟 通前要先排除被沟通者的情绪障碍，确定对方已经能冷静思考再沟通。 个人执行力提高的方法 执行力“就是按质按量地完成工作任务?”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素 ——个人能力和工作态度，能力是基